Avatar billede ErikHg Ekspert
15. juni 2025 - 12:59 Der er 23 kommentarer og
1 løsning

Afslag ved aktivering af Office 2019 :-(

Efter at have afinstalleret Office 2019, på min gamle lap top, vil jeg nu installere Office 2019 på min "nye" brugte lap top.
Jeg har en licens til Office 2019 og dette program er installeret på min stationære pc.
Det er den anden licens der nægtes at blive aktiveret. Først prøver jeg at aktivere over nettet, hvilket mislykkes, derefter ringer jeg på MS´ nummer til produktaktivering. Der kommer en stemme - tydeligvis fra en maskine - der bl. a. spørger om jeg vil aktivere Windows, eller MS Office. Derefter skal man tale ind i telefonen og sige (i mit tilfælde) at det er Office jeg ønsker at få aktiveret. Dernæst bliver der spurgt om det er til Windows eller til Mac.
Når man endelig kommer så langt, at aktiveringsprocessen kan start, skal men oplæste tallene i grupper at seks cifre. Det er en langsommelig proces, og pludselig får man at vide at "papegøjen" der sidder i den anden ende ikke forstår hvad der bliver sagt, Så kan man gentage oplæsningen af den seneste gruppe, og igen kommer beskeden om at, oplæsning ikke er blevet forstået. Så kan ma taste tallene ind på telefonens tastatur, men alligevel opfattes  det ikke. Så bliver der sagt at, man skal kontakte en adresse. Det er simpelthen gøre nar af brugerne fra MS´ side.😖👿
Den første gang nåede jeg til at åbne Outlook, men fik at vide at Office var blevet aktiveret for mange gange. Jeg afinstallerede programmet og installerede det igen, med den anden licens, også uden held.
Det var meget nemmere før i tiden, hvor der fulgte en fysisk disk med. Jeg ved godt at mange nye pc´er ikke har indbygget optisk drev, men så kun der medfølge en USB-stick.
Har andre her på eksperten været ude for det samme hører jeg gerne om det, og måske har nogen en løsning🤞

Mvh.
ErikHg
Avatar billede ebea Ekspert
15. juni 2025 - 13:26 #1
Du har faktisk selv givet en del af svaret 😉 “for mange forsøg”. Og når du er nået dertil, skal du “lidt samme vej igen, forstået på den måde, at du skal ringe til MS supporten, som du har gjort, og sige at du har Licensen, men er mislykket med at registrere.så gør personen det, at han/hun nulstiller dine forsøg, og registrerer din pakke ud fra dine koder.
Og dette var sådan tilbage i tiden; men om AI har ændret det, ved jeg ikke.
Men da du har kunne bruge registrerings funktionen online, tror jeg stadig det fungerer sådan.
Avatar billede FinnRasmussen Ekspert
15. juni 2025 - 13:41 #2
Jeg har ikke brugt MS Office i mange år. så jeg ved ikke, hvad den kan i forhold til den problemfrie OpenOffice.
Avatar billede ErikHg Ekspert
15. juni 2025 - 14:13 #3
1# Jeg kan jo ikke rigtig sige noget når det er en maskine man skal tale til. Der er jo kun tale om en kunstig papegøje.
Jeg har ikke ringet til MS Support, men til nummeret til Microsoft Produktaktivering
80 70 13 15 (nummeret til papegøjen)  Der er og et andet nummer: 38 48 71 37.
Der kommer "papegøjen" igen, og så er mange lige vidt.
Det er simpelthen en sjofel måde at behandle kunderne på fra MS´ side.
Avatar billede 220661 Ekspert
15. juni 2025 - 15:31 #4
Hvis du bruger Microsoft konto på din pc og din office er koblet på denne skal du ind og deaktivere din licens på din gamle pc før du flytter den. Og din office skal afinstalleres på din gamle pc før du installerer på den nye.
Sidste ting så skal din licens være  retail for at flytte den.
Men er der ikke noget med at den også udløber eller har udløbet med opdateringer??
Avatar billede 220661 Ekspert
15. juni 2025 - 15:33 #5
Fra en microsoft side:
"Support for Office 2016 and Office 2019 will end on October 14, 2025 and there will be no extension and no extended security updates. All of your Office 2016 and Office 2019 apps will continue to function. However, you could expose yourself to serious and potentially harmful security risks."

Og så lokker de med 365 i stedet og deres taxameter licens.
Avatar billede ErikHg Ekspert
15. juni 2025 - 16:04 #6
#4 Det var noget af det første jeg gjorde, at afinstallere Office 2019 på den gamle pc netop fordi jeg godt ved at der kan opstå problemer hvis man forsøger at installere et program med licens til kun en maskine.
Avatar billede 220661 Ekspert
15. juni 2025 - 16:35 #7
#6 Jo men er office versionen registreret med den gamle enhed på din Microsoft konto skal den enhed fjernes før du installerer og registrerer den igen på den nye pc
Det er måske derfor du får besked om for mange forsøg på aktivering?
Selv en retail licens kan kun være installeret på en pc ad gangen.
Avatar billede Poko1 Ekspert
15. juni 2025 - 19:55 #8
Jeg får også den samme besked selv om det er en Clon fra en anden disk.
Når jeg trykker på min profil får jeg at vide at jeg er aktiv! Så jeg trykker blot på annuller: Og så virker alle programmer.
https://ibb.co/YFkgqkw4
Avatar billede ErikHg Ekspert
15. juni 2025 - 20:18 #9
#7 - Den er blevet fjernet fra kontoen. Dette gjorde jeg da jeg så ar både den stationære og den gamle laptop blev vist.
Men jeg vil kontakte MS kundeservice, og håber at det ikke er en "digital papegøje", men et rigtigt levende menneske jeg får i røret.
Avatar billede INK Ekspert
15. juni 2025 - 20:23 #10
En ny licens kan købes for 89,- kr på nettet, så man skal nok vurdere hvor meget bøvl man gider med Microsoft.
Avatar billede 220661 Ekspert
15. juni 2025 - 20:46 #11
#10 Jo. Men hvorfor købe en version der udløber med sikkerhedsopdateringer til oktober i år når man for en god 100 mand kan få en 2024 udgave med 4 års support og opdateringer?
Jeg har selv  brugt Libre Office siden 2020 da Office 2010 udløb, og til det jeg skal bruge en office pakke til så savner jeg ikke den anden.
Avatar billede 220661 Ekspert
15. juni 2025 - 21:37 #12
Der skulle jo selvfølgelig have sået mere efter en god 100 mand.
Prisen for 2024 version er 199 kr.
Avatar billede kurtba Ekspert
15. juni 2025 - 22:55 #13
Er du sikker på, at din version kan aktiveres mere end en gang. Hvis man f.eks. køber en billig version via nettet, f.eks. fra productkeys.dk, så får man oplyst, at deres versioner kun kan aktiveres een gang.
Avatar billede ErikHg Ekspert
16. juni 2025 - 11:37 #14
Versionerne på både den stationære og den gamle bærbare, har været aktiveret tidligere uden problemer. Disse er begge købt hos Officepakke.dk. De blev begge købt tilbage i januar 2020.
Avatar billede ErikHg Ekspert
16. juni 2025 - 14:32 #15
Jeg har prøvet at komme i kontakt med Microsoft. Ikke engang en mailadresse er at finde der til. Så har jeg været inde på en support side men den findes ikke står når man klikker med musen.

https://ibb.co/yFB7XXYH

Det skal åbenbart være svært at komme i kontakt med, men så kommer de jo heller ikke til at bruge tid på de besværlige kunder.

Det er sølle, at have en sådan forretningspolitik:
Avatar billede kurtba Ekspert
16. juni 2025 - 16:56 #16
Prøv at kontakte Office pakke.dk i stedet for. De er certificeret Microsoft forhandler, og de har både chat support og tlf support.
Avatar billede ErikHg Ekspert
16. juni 2025 - 17:31 #17
Jeg har set mange anmeldelser på Trustpilot, men det overraskede mig at se hvor mange negative anmeldelser der er af Microsofts support - over 4000,

https://dk.trustpilot.com/review/support.microsoft.com
Avatar billede 220661 Ekspert
16. juni 2025 - 17:33 #18
Jeg hopper af her
Avatar billede ErikHg Ekspert
16. juni 2025 - 18:13 #19
#16 - Ja jeg vil kontakte officepakke.dk i morgen.
Det kan da kun blive bedre, end at kontakte en "digital papegøje" som den de har hos MS.
Avatar billede fase Professor
16. juni 2025 - 20:23 #20
Jeg købte en Office 2021 nøgle for 199 kr. den blev aktiveret med den købte nøgle uden problemer
Avatar billede ErikHg Ekspert
16. juni 2025 - 20:47 #21
Det er jo også fint nok, men som der står nævnt i #11 så har Office 2024 trods alt længere tid.
Jeg vil tro at opdateringerne til Office 2021 sandsynligvis allerede ophører  i 2026.
Avatar billede kurtba Ekspert
16. juni 2025 - 22:45 #22
Jeg læste et sted, at ved ny installation af office 2019 skal man sikre sig, at man har den opdaterede version, ellers vil det ikke fungere med aktivering.
Fandt så lige en support side hos ms, hvor de bl.a. skriver, at man skal være logget ind på den konto, man brugte ved tidligere aktivering. Herefter skal man downloade og installere office 2029.
https://support.microsoft.com/da-dk/office/download-og-install%C3%A9r-eller-geninstaller-office-2021-office-2019-eller-office-2016-7c695b06-6d1a-4917-809c-98ce43f86479#bkmk_signin
Avatar billede ErikHg Ekspert
17. juni 2025 - 15:02 #24
Jeg tror at det lykkedes🤞
Hvis nogen spørger mig hvad jeg gjorde kan jeg ikke besvare spørgsmålet.
Jeg skrev en mail til Officepakke.dk, som foreslået i #16, men ventede dog med at sende den, for jeg ville give det lige en chance til.

Indholdet i udklippet vises nu på både den ene og den anden maskine,

https://ibb.co/fYwHbRVw

Nu må det være tid til en kold øl. 🍺

Takker alle for jeres bidrag.
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
IT-kurser om Microsoft 365, sikkerhed, personlig vækst, udvikling, digital markedsføring, grafisk design, SAP og forretningsanalyse.

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester