15. juni 2025 - 12:59Der er
23 kommentarer og 1 løsning
Afslag ved aktivering af Office 2019 :-(
Efter at have afinstalleret Office 2019, på min gamle lap top, vil jeg nu installere Office 2019 på min "nye" brugte lap top. Jeg har en licens til Office 2019 og dette program er installeret på min stationære pc. Det er den anden licens der nægtes at blive aktiveret. Først prøver jeg at aktivere over nettet, hvilket mislykkes, derefter ringer jeg på MS´ nummer til produktaktivering. Der kommer en stemme - tydeligvis fra en maskine - der bl. a. spørger om jeg vil aktivere Windows, eller MS Office. Derefter skal man tale ind i telefonen og sige (i mit tilfælde) at det er Office jeg ønsker at få aktiveret. Dernæst bliver der spurgt om det er til Windows eller til Mac. Når man endelig kommer så langt, at aktiveringsprocessen kan start, skal men oplæste tallene i grupper at seks cifre. Det er en langsommelig proces, og pludselig får man at vide at "papegøjen" der sidder i den anden ende ikke forstår hvad der bliver sagt, Så kan man gentage oplæsningen af den seneste gruppe, og igen kommer beskeden om at, oplæsning ikke er blevet forstået. Så kan ma taste tallene ind på telefonens tastatur, men alligevel opfattes det ikke. Så bliver der sagt at, man skal kontakte en adresse. Det er simpelthen gøre nar af brugerne fra MS´ side.😖👿 Den første gang nåede jeg til at åbne Outlook, men fik at vide at Office var blevet aktiveret for mange gange. Jeg afinstallerede programmet og installerede det igen, med den anden licens, også uden held. Det var meget nemmere før i tiden, hvor der fulgte en fysisk disk med. Jeg ved godt at mange nye pc´er ikke har indbygget optisk drev, men så kun der medfølge en USB-stick. Har andre her på eksperten været ude for det samme hører jeg gerne om det, og måske har nogen en løsning🤞
Du har faktisk selv givet en del af svaret 😉 “for mange forsøg”. Og når du er nået dertil, skal du “lidt samme vej igen, forstået på den måde, at du skal ringe til MS supporten, som du har gjort, og sige at du har Licensen, men er mislykket med at registrere.så gør personen det, at han/hun nulstiller dine forsøg, og registrerer din pakke ud fra dine koder. Og dette var sådan tilbage i tiden; men om AI har ændret det, ved jeg ikke. Men da du har kunne bruge registrerings funktionen online, tror jeg stadig det fungerer sådan.
1# Jeg kan jo ikke rigtig sige noget når det er en maskine man skal tale til. Der er jo kun tale om en kunstig papegøje. Jeg har ikke ringet til MS Support, men til nummeret til Microsoft Produktaktivering 80 70 13 15 (nummeret til papegøjen) Der er og et andet nummer: 38 48 71 37. Der kommer "papegøjen" igen, og så er mange lige vidt. Det er simpelthen en sjofel måde at behandle kunderne på fra MS´ side.
Hvis du bruger Microsoft konto på din pc og din office er koblet på denne skal du ind og deaktivere din licens på din gamle pc før du flytter den. Og din office skal afinstalleres på din gamle pc før du installerer på den nye. Sidste ting så skal din licens være retail for at flytte den. Men er der ikke noget med at den også udløber eller har udløbet med opdateringer??
Fra en microsoft side: "Support for Office 2016 and Office 2019 will end on October 14, 2025 and there will be no extension and no extended security updates. All of your Office 2016 and Office 2019 apps will continue to function. However, you could expose yourself to serious and potentially harmful security risks."
Og så lokker de med 365 i stedet og deres taxameter licens.
#4 Det var noget af det første jeg gjorde, at afinstallere Office 2019 på den gamle pc netop fordi jeg godt ved at der kan opstå problemer hvis man forsøger at installere et program med licens til kun en maskine.
#6 Jo men er office versionen registreret med den gamle enhed på din Microsoft konto skal den enhed fjernes før du installerer og registrerer den igen på den nye pc Det er måske derfor du får besked om for mange forsøg på aktivering? Selv en retail licens kan kun være installeret på en pc ad gangen.
Jeg får også den samme besked selv om det er en Clon fra en anden disk. Når jeg trykker på min profil får jeg at vide at jeg er aktiv! Så jeg trykker blot på annuller: Og så virker alle programmer. https://ibb.co/YFkgqkw4
#7 - Den er blevet fjernet fra kontoen. Dette gjorde jeg da jeg så ar både den stationære og den gamle laptop blev vist. Men jeg vil kontakte MS kundeservice, og håber at det ikke er en "digital papegøje", men et rigtigt levende menneske jeg får i røret.
#10 Jo. Men hvorfor købe en version der udløber med sikkerhedsopdateringer til oktober i år når man for en god 100 mand kan få en 2024 udgave med 4 års support og opdateringer? Jeg har selv brugt Libre Office siden 2020 da Office 2010 udløb, og til det jeg skal bruge en office pakke til så savner jeg ikke den anden.
Er du sikker på, at din version kan aktiveres mere end en gang. Hvis man f.eks. køber en billig version via nettet, f.eks. fra productkeys.dk, så får man oplyst, at deres versioner kun kan aktiveres een gang.
Versionerne på både den stationære og den gamle bærbare, har været aktiveret tidligere uden problemer. Disse er begge købt hos Officepakke.dk. De blev begge købt tilbage i januar 2020.
Jeg har prøvet at komme i kontakt med Microsoft. Ikke engang en mailadresse er at finde der til. Så har jeg været inde på en support side men den findes ikke står når man klikker med musen.
Det er jo også fint nok, men som der står nævnt i #11 så har Office 2024 trods alt længere tid. Jeg vil tro at opdateringerne til Office 2021 sandsynligvis allerede ophører i 2026.
Jeg tror at det lykkedes🤞 Hvis nogen spørger mig hvad jeg gjorde kan jeg ikke besvare spørgsmålet. Jeg skrev en mail til Officepakke.dk, som foreslået i #16, men ventede dog med at sende den, for jeg ville give det lige en chance til.
Indholdet i udklippet vises nu på både den ene og den anden maskine,
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
