norton vil ikke indstalere

Hej jeg har lige formateret hardiskene og alt køre godt win Me. pc lever op til alle krav og jeg har kørt med programmet Norton Antivirus 2002 i lidt over et år og fik fornyet med et nyt år for nyligt, men som det eneste program jeg har prøvet efter formateringen stopper indstaleringen allerede ved når den fortæller mig at jeg bedes lukke alle andre programmer, . stopper det vil sige den fryser ikke pc'en men når jeg trykker på næste sker der intet. når jeg trykker Ctrl Alt Delete står der heller ikke at norton ikke svare, jeg har prøvet at ominstalere windows men det hjalp ikke,,, er der nogle der kender til problemet?????????????