Serv-U 4.1 - CuteFTP problemer

Jeg har serv-u 4.1 installeret og personen som skal have forbindelse til mig bruger cuteftp, men kan ikke få forbindelse. Er der en som kan fortælle nøjagtigt, hvordan cuteftp skal være indstillet og evt. også om der skal indstilles noget specielt i serv-u. Ifølge supporten fra serv-u skal man bare følge wizard som jeg har gjort og så skal der ikke indstilles mere. Men ??????????