25. juni 2004 - 09:53Der er
10 kommentarer og 2 løsninger
Købeloven garanti reperation - hvor lang tid skal det vare
Hej eksperter.
Har et digital kamara til garanti-rep (under 1 år gammelt), og haft det til reperation hos Føtex siden den 1.6.2004 og det er ikke færdigt endnu, selvom deres rep.tid nprmalt er 10/14 arbejdsdage.
Er der i købeloven eller anden angivet hvor lang tid en rep. normalt må vare inden kunden skal tilbydes andet ?
Købeloven, som vi idag kender den, er temmelig ny. Men én ting er sikkert, det er at den reparation som du får foretaget er der 2 års garranti på! Det som du uden videre kan kræve er, at forretningen godtgør at det for forretningen er billigere at sende cameraet til reparation end det er at give dig et nyt. Og det er ikke noget med forretningen spiser dig af med at sige " det er billigere for os". Er der hos dig den mindste tvivl som forlang at de godtgør omkostningerne. Dvs oplyser dig om deres nettopris for cameraet. Procedure omkring ekspedition af garrantisager osv. Dette skal naturligvis være skriftligt. Herefter kan der foretages overvejelser (i f.eks. forbrugerrådet) om forretningens besparelse står mål med de gener forretningen påføre dig ved ikke blot at ombytte cameraet. Det som du skal have fat i er købeloven. Men start med at forlange en skriftlig godtgørelse fra forretningen af dens besparelse i.h.t. købeloven.
F.eks.:
" Hvis udgifterne til ombytning derimod overstiger udgifterne til afhjælpning, skal sælger godtgøre, at denne omkostningsforskel er uforholdsmæssig.
Omkostningsforskellen vil være uforholdsmæssig, hvis det vil være byrdefuldt for sælgeren at ombytte, og hensynet til køberen ikke taler imod. "
Det plejer at få sælgeren til at komme til kassen eller hylden efter et nyt camera.
Argumentet om at sælger ikke har råd til at ombytte alle defekte cameraer gælds ikke. Hvis omfanget af defekter på produkterne er så stort skulle køber have undladt at sælge dem. Det er ikke lovligt at sælge defekte varer (varer som ved salget ikke lever op til produktbeskrivelsen). Som udgangspunkt må en varer ikke kunne gå i stykker (men kan naturligvis forbruges/slides op).
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.