Microsoft siger følgende Når du starter computeren ved hjælp af Windows XP Genoprettelseskonsol eller ved at starte Windows XP fra cd-rom'en, vises følgende fejlmeddelelse:
Setupdd.sys kunne ikke indlæses. Fejlkode 4.
Årsag
Problemet kan forekomme, hvis computeren har en hardwarekomponent, der enten er beskadiget eller ikke er kompatibel med Windows XP.
Løsning
Sådan løses problemet:
Advarsel! Du må ikke udføre følgende fremgangsmåde, medmindre du har grundigt kendskab til, hvordan du skal fjerne eller installere indre computerhardware. Hardwarekomponenterne i en computer er meget følsomme over for statisk elektricitet. Oplysninger om korrekt håndtering af computerkomponenter får du ved at kontakte computerproducenten. Oplysninger om, hvordan du kontakter hardwareproducenter, finder du ved at klikke på et af nedenstående artikelnumre for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K
60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P
60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
Luk computeren, og fjern derefter alle PCI-enheder (Peripheral Component Interconnect).
Genstart computeren:
Hvis Windows starter korrekt, skal du lukke computeren og derefter geninstallere én PCI-enhed ad gangen, idet du starter Windows efter installationen af hver enhed. Når du installerer en enhed, der får Windows til at udvise den funktionsfejl, der er beskrevet i afsnittet "Symptomer" i denne artikel, skal du fjerne enheden og derefter fortsætte med at installere de øvrige PCI-enheder.
Hvis Windows ikke starter korrekt, skal du fjerne et eller flere af de hukommelsesmoduler, der er installeret på computeren. Sørg for, at der er nok RAM på computeren til at starte og køre Windows XP.
Den påkrævede mængde RAM til kørsel af Windows XP er 128 megabyte (MB). Minimummængden er 64 MB, og maksimummængden er 4 gigabyte (GB).
Hvis der f.eks. er installeret to 256-MB hukommelsesmoduler på computeren, skal du fjerne et af hukommelsesmodulerne. Hvis Windows starter korrekt, skal du lukke computeren og derefter geninstallere ét RAM-modul ad gangen, idet du starter Windows efter installationen af hvert RAM-modul. Når du installerer et modul, der får Windows til at udvise den funktionsfejl, der er beskrevet i afsnittet "Symptomer" i denne artikel, skal du fjerne modulet og derefter fortsætte med at installere de øvrige RAM-moduler.
Fastlæg, om PCI-enhederne på computeren er kompatible med Windows XP. Det kan du gøre ved at besøge følgende Microsoft-websted med en liste over hardwarekompatibilitet:
http://www.microsoft.com/