"Hjælp og support" popper op uden grund

Der kan være installeret ekstra hjælp & support på maskinen. enten via cd, tidligere netværk. ( Kun XP Pro )
Det kan fjernes på følgende måde.
Klik på hjælp, klik på indstillinger, klik på Installer og del Windows hjælp.
Her fremkommer et menu punkt der hedder: Fjern hjælp som du har installeret osv.
Hvis der er installeret ekstra hjælp, vil det stå på en af linierne, marker det og klik slet.

Der står ikke nogen ekstra hjælp på en af linjerne. Og i øvrigt kan jeg heller ikke se, hvorfor det skulle få et vindue til at poppe op helt uprovokeret?

Men tak for din deltagelse!

Der kan jo (alligevel) være noget snavs/spyware halløj på spanden som ruller stille i baggrunden og ved jævne mellemrum "ca. en gang i kvarteret" er ude på nettet for at hente/aflevere 'noget'.
Er fejlen med eller uden internettilslutning ?

http://www.spywarefri.dk/vaerktoj.htm#adaware
http://www.spywarefri.dk/vaerktoj.htm#spybot
(Husk check for opdateringer)

http://www.mwti.net/antivirus/free_utilities.asp

Ovenstående meget sundt iøvrigt...

DEREFTER en omgang med HiJackThis:
http://www.spywarefri.dk/vaerktoj.htm#hijackthis
og smid loggen herind...

Maskiner der f.eks har været brugt i netværk, kan have ekstra "hjælp og support" ind på serveren og alle klienter har adgang dertil. Hvis maskinen så er blevet afbrudt, samtidig med at man har brugt hjælp fra serveren, vil den stadig lede efter hjælp, men da den ikke er i forbindelse med serveren mere - vil den højst sansynlig komme med samme fejl som du beskriver.
Derfor mit svar.

Jeg prøver at tjekke for spyware senere, men problemet opstår for en række af mine kammerater, der også har fået udleveret den samme computer med samme opsætning.

Ad-aware og SpyBot fandt kan en række harmløse filer såsom cookies og Alexa. Her er loggen fra HijackThis:

************************************
Logfile of HijackThis v1.98.2
Scan saved at 21:19:55, on 19-08-2004
Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Programmer\Fælles filer\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\Programmer\Sophos SWEEP for NT\SWNETSUP.EXE
C:\Programmer\Sophos SWEEP for NT\SWEEPSRV.SYS
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Programmer\Compaq\Easy Access Button Support\StartEAK.exe
C:\Programmer\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
C:\Programmer\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
C:\Programmer\Compaq\Easy Access Button Support\CPQEADM.EXE
C:\Compaq\EAKDRV\EAUSBKBD.EXE
C:\Programmer\Compaq Wireless LAN\Client Manager\CMCOM.EXE
C:\Programmer\Sophos SWEEP for NT\ICMON.EXE
C:\PROGRA~1\Compaq\EASYAC~1\BttnServ.exe
C:\Programmer\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Programmer\hijackthis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.dk/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Hyperlinks
O2 - BHO: Yahoo! Companion BHO - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - C:\Programmer\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\ycomp5_3_19_0.dll
O2 - BHO: PopThis BHO - {0549E6CB-9985-42F6-8FD6-4EC017E6AAE1} - C:\Programmer\PopThis! Free Version\PopThis.dll
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Programmer\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O3 - Toolbar: Yahoo! Companion - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Programmer\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\ycomp5_3_19_0.dll
O4 - HKLM\..\Run: [CPQEASYACC] C:\Programmer\Compaq\Easy Access Button Support\StartEAK.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPLpr] C:\Programmer\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Programmer\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [DVDUpgrade] DVDUpgrd.exe /async
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
O4 - Global Startup: Compaq Client Manager.lnk = ?
O4 - Global Startup: InterCheck Monitor.LNK = C:\Programmer\Sophos SWEEP for NT\ICMON.EXE
O8 - Extra context menu item: E&ksporter til Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {91663649-416A-42A5-8E54-B63C1ECA0548} - C:\Programmer\PopThis! Free Version\PopThis.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: PopThis! Options... - {91663649-416A-42A5-8E54-B63C1ECA0548} - C:\Programmer\PopThis! Free Version\PopThis.dll
O9 - Extra button: Opslag - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
O16 - DPF: {56336BCB-3D8A-11D6-A00B-0050DA18DE71} (RdxIE Class) - http://software-dl.real.com/1673b930d0509182f318/netzip/RdxIE601.cab
******************************************

Det ser jo ikke så forfærdeligt spændende ud, eftersom jeg genkender stort set alle programmer. PopThis! er min popup-stopper.

Jeg har fundet ud af, at vinduet generelt popper op et par minutter efter opstart af maskinen. Siden jeg fandt ud af det, har jeg ikke set andre vinduer end det, der kommer ved opstart.

Problemet var et DVD-program, jeg havde installeret på computeren. Efter jeg afinstallerede det, forsvandt popup-vinduet.

Jeg takker for jeres tid!