i krig med udbyder (webhotel)?

HI

well, hvad kan man gøre?

Jeg administrerer et par sites for en kunde
kunden har før min tid været hosted på en dyr
didikeret server. (det virkede)
for 1 år siden gik hele udbyderens (wingercom.com)
servere ned og de flyttede kunden (uden at spørge først)
til en anden didikeret server.

de fremsendte efterfølgende nye log-in informationer mv.
disse er aldrig blevet brugt da der ikke har været nogen på serveren siden flytningen.

Jeg har nu overtaget og har flyttet kunden til scannet
PROBLEMET er nu at jeg ikke kan komme på den gamle server
(wingercom skiftede navn til Esayspeedy efter nedbrudet)
med de informationer vi har fået og udbyders svar er at
"nogen" har ændret passwordet og INGEN incl. dem selv kan komme
ind på den dedikerede server. jeg vil blot hente data
(for lige at checkke at alt stemmer overens med min (gamle)back-up).
KAN det være rigtigt at udbyderen ikke kan komme ind på deres egen server? (ændret password eller ej)

Hvad kan jeg gøre?
1: vi har aldrig bedt om at blive flyttet
2: jeg har bedt dem om at evt selv sende eller flytte
  indholdet (ca. 35Mb) til mig private server via ftp

Min fornemmelse er at de er "kommet til" at slette filerne
og derfor kommer med dårlige undskyldninger for ikke at sende eller give os adgang.

Kunden HAR opsagt "abonementet" hos dem
og vi har længe forinden bedt om at få adgang til filerne.

vi har således gjort hvad vi kunne for ikke at lave ballade ;)