30. oktober 2004 - 10:11Der er
27 kommentarer og 2 løsninger
Hul i skærmen
Hej Eksperter
Jeg ville bare lige have jeres råd. Bær over med den lange forklaring :-)
Min søster og jeg tog i Computer City for 2 uger siden og hun købte følgendene:Fujitsu Siemens Amilo L6825.
Den var sat ned med 1000,-kr til 6999,-kr.
De havde imidlertid ingen tilbage i butikken, andet demo modellen, som han ville sælge os, og sætte prisen ned med 100,-kr. yderligere. Vi takkede pænt nej,da min søster gerne ville have en helt ny computer. Han sagde så, at han ville bestille os en ny computer og at den ville komme ugen efter. Ugen efter, i mandags, ringer min søster for at høre om hun kan komme og hente hendes nye computer. Men desværre, den ankommer først onsdag eller torsdag. Hun ringer onsdag, men nej den er ikke kommet. Hun ringer torsdag og får at vide, ja nu er den landet, som det hed så fint. Fredag, igår, tager vi ned i butikken. Sælgeren vi havde handlet med var der ikke, så vi talte med en anden. Han kunne ikke finde computeren nogen steder. Fedt. Han sagde så, øjeblik og gik ovenpå, hvor vi i et vindue så ham tale med "vores" sælger. Der gik så endnu 10-15 min. hvor vi stod og ventede. Endelig kom han tilbage, bærende på en kasse, vi var glade. Men, da han kom hen til os, så vi at kassen havde været åbnet. Flået op, er vist nærmest ordet. Sælgeren sagde," ja jeg ved kasse ikke ser så pæn ud, men det er fordi at "jers" sælger har haft computeren oppe for at vise den til en anden kunde." Han sagde, "der er intet i vejen med den, og den er ikke brugt". Så spurgte jeg ham om han var sikker på, at det ikke var demo-modellen. Men det forsikrede han os om at det ikke var, for den havde de været 3 sælgere om at sælge. Min søster underskrev så afbetalingspapirere og en 3-års forsikring. Da vi så kom hjem og åbnede kasse. Fandt vi at computeren ikke var pakket ind, der lå heller ikke et stykke beskyttende plast på skærmen, eller en blød måtte imellem tastatur og skærm. Sådan var min bærbar pakket ind, da jeg købte den, godt nok af et andet mærke. Med det samme da hun åbnede skærmen så jeg en stor fed finger hen over den. Og da winxp så startede op, var der, hvor fingeren var, et lille hul i skærm. En lille pixel størrelse, der lyste igennem lige meget hvad man havde åbnet. Det skal nu siges at min søster blev rimelig irriteret på dette tidspunkt. Da hun ikke har lyst til at købe en splinterny computer med hul i skærmen. Man køber jo heller ikke en splinterny bil med en ridse i lakken. Vi vil nu tage ned at aflevere den igen og kræve at hele købet, lånet og forsikringen bliver ophævet. Spørgsmål: 1. Tror I det bliver et problem at ophæve købet? 2. Hvorfor mon sælgeren åbnede min søsters computer for at vise til en anden, er det ikke frækt? 3. Tror I det er demo-modellen de har solgt os og sælgeren lyver? 4. Hvor skal hun finde en bærbar til samme pris, med samme indhold, og med afbetalingsmulighed?
Håber der er nogle af jer der svarer, inden vi skal der ned med den. Vi har brug for lidt opbakning.
Tilsidst kommer den specifikationerne på den bærbare: Fujitsu Siemens Amilo L6825 DVDRW Celeron 2,8 ghz 512 mb ram 30 gb harddisk Dvd brænder +r/+rw Onboard grafik kort Li-ion batteri Firewire, lan 15" XGA tft Windows XP home Works 7.0 DK
Bluetooth: Nej CD-R: Ja CD-ROM: Ja CD-RW: Ja DVD: Ja DVD+R [Ja] DVD+RW [Ja] Grafikkort type: Integreret Harddisk: 30 GB Modem: 56K V.90 Mus: Købes seperat Netværkskort: 10/100 Mbit Operativsystem: Windows XP Home Processorhastighed: 2,80 GHz Processortype: Intel Celeron RAM: 512 MB DDR Skærm: 15" TFT
I dette særtema ser vi på, hvordan cloud og AI bliver fundamentet for virksomhedernes digitale forretning, og hvordan de nye muligheder for automatisering og forretningsværdi kan udnyttes uden at miste overblik, sikkerhed og menneskelig kontrol.
Det burde ikke være noget problem at få pengene tilbage, men det er vigtigt at gøre opmærksom på fejlen så hurtigt som muligt. Prøv at få en samtale med butikkkens chef, og undgå de der "drengerøve". Forklar hvordan i er blevet behandlet, men undgå at svine de ansatte til for alt i verden. Husk at medbringe bonen, og alle de ting du købte i orginal emballage. Forbered dig på hvad du vil sige, og gå feks også ind på http://computercity.dk og læs deres handelsvilkår. Nå, men det var bare lige de ting jeg selv ville gøre, hvis det var mig der stod i den uheldige situation.
Kan godt genkende problemet med Computer City. Nogle producenter godkender op til flere fixelfejl, det kan du se på pruducentens hjemmeside for skærmen.
Jeg har også haft en kedelig oplevelse med det pågældende firma: http://www.eksperten.dk/spm/421724 Jeg klagede og rykkede for svar på klagen og efter ca. et par måneder fik jeg faktisk tilbud om at købe varen til den pris som jeg oprindeligt havde købt den for, men ikke måtte få den for alligevel. Jeg tror det er vigtigt at de får klager, så de måske lærer at behandle kunderne ordentligt. CC er ikke ubetinget landets billigste, men så kunne de i det mindste satse lidt på kundebetjening.
Angående pixelfejlen kan i måske også slå på, at det ikke bare er en fabrikationsfejl, men en beskadigelse, fordi i har fået en brugt vare, der tillige ikke er blevet behandlet ordentligt inden i købte den. Prøv www.laptop4u.dk for at finde en god bærbar til en fornuftig pris. De er også til at tale med. Hvis i finder en bærbar i CC, så tjek prisen på www.edbpriser.dk inden i køber den. CC er ofte 1000 Kroner over den billigste. Og hvis i så køber den i CC, bør i sikre jer en totalt ubrudt emballage næste gang.
Synes godt om
Slettet bruger
30. oktober 2004 - 11:07#9
Der er ingen tvivl om at når emballagen har været åbnet har du krav på at få byttet maskinen eller få pengene tilbage. Der er ikke tale om en ny maskine så.
Tak for alle jeres kommentarer. Jeg skal nok fortælle hvordan det gik, når vi har været nede med den. Ang. en pixel fejl fra producentens side, synes jeg da det kan udelukkes, da kassen jo havde været åben og der var en stor fed finger på skærmen, lige hvor fejlen er.
Men hvad nu hvis de kunne finde på at påstå at det var noget vi selv havde gjort?
Ang. din kedelige oplevelse boris med cc, så skriver du at de havde en nedladende tone, dem du snakkede med, og det må jeg godt nok sige at det oplevede vi også, da vi ringede. F.eks. spurgte min søster første gang hun ringede ned til dem, om det var CC i århus hun snakkede med? Og fyren i røret sagde, nej det er det ikke, det er callcenteret, hvilket du også ville vide hvis du havde hørt ordenligt efter, da du ringede op. Øh...ok sød fyr??
kan man tjekke på maskinen om den har været brugt? Jeg så at winxp den der nye version 2 var installeret. Inde i Kontrolpanel - Administration - Logbog - Sikkerhed: Kunne jeg se at den havde været tændet 5 forskellige datoer. Første gang den 4/10/04. Der var en masse log on/log off. Betyder det noget? Er det et bevis på at den har været brugt?
Det mest almindelige er at den er pre-installeret, så første gang den starter op, vil den spørge om den skal oprette en bruger, og tilpasse indstillinger, osv.
Ja, man skulle ikke tilpasse noget eller oprette bruger. Det var gjort. Så hvis de spiller på at pixelfejlen er ligegyldig, så må jeg spille på at den har været brugt.
Hvis i ikke har aftørret skærmen grundigt, så kan man vel formode med en vis sandsynlighed, at fingeraftrykket tilhører en ekspedient? Prøv i øvrigt at tjekke i mycomputer eller stifinder, hvilke filer der er som er oprettet/ændret inden i købte computeren. Den person jeg havde fornøjelsen af at tale med var ikke bare nedladende, men nærmest uforskammet og endte efter en ret kort lunte med at afbryde samtalen. Det var næppe den samme, da det var en kvindestemme. Men start med at formulere jeres krav helt præcist, altså hvad i vil, om i ultimativt vil ud af handelen, eller om i alternativt vil acceptere en anden og fabriksny og mindst lige så god model. Stol ikke på ekspedienten m.h.t. hvad der er lige så godt. Fremfør så jeres krav venligt med meget bestemt og lad dem straks forstå, at i holder fast på jeres krav og ikke kan snakkes fra det.
Hej Boris Jeg var inde i stifinder og tjekke dokumenter. Men den var dog tom, bortset fra billeder og musik mappen. Der var dog allerede delte mapper, men det er måske normalt fra start? På skrivebordet lå skraldespandsikonet smit ude på midten, lidt vilkårligt. Vi har ikke aftørret skærmen grundigt :-) vi har jo knap rørt ved maskinen. Desværre kan vi ikke komme derned før i morgen, da min søster arbejder. Æv at gå og spekulere på det hele lørdagen :-( Men jeg lader hører fra mig om hvordan det gik.
Papirkurv ligger per default lidt under midten til højre, når skærm opløsningen er ændret.
Når det er lavet på afbetaling, skal I nok ige læse hele kontrakten igennem, og undersøge om den kan ophæves, uden større tab. Det er sjældent at det er selve forretningen, der også står for udlån/afbetaling.
tonnybrandt, et lille tip: hvis du bare laver en tom kommentar, abb. du på spm, uden at fylde med indlæg :).
Det vil helt klart være i CC's interesse at sælge jer en anden vare, fremfor at give pengene tilbage, men de vil selvfølgelig helst af med en vare, som ikke er alt for nem at sælge i forvejen. I første gang er de åbenbart kommet af med en demo-vare, som ikke er i orden. Jeg tror det er vigtigt at komme hen med den hurtigst muligt og emballeret nøjagtigt som da i fik den. Ifølge hjemmesiden har de søndagsåbent i morgen 11 - 16. Jeg ville stille som hovedkrav, at i får den byttet til en fabriksny. Det vil de sikkert gøre, hvis de har en, som er fabriksny. Har de kun den ene som i har købt, ville jeg give dem valget imellem at handelen går helt tilbage eller at de giver jer en anden PC, som i er tilfredse, og her ville jeg overveje at sige ja til deres Toshiba satellite A50-101, som har trådløst netkort og Centrino processor. Det er dem der har gjort en fejl, og de kommer ikke til at tabe på handelen.
Nå, guys. Nu skal I bare høre. Vi var nede med computeren idag. Heldigvis tog de den tilbage, og annullerede også afbetalingsordningen. Det er ellers ikke noget vi normalt gør, sagde sælgeren. Dette var en helt 3. sælger. Men ham som vi oprindeligt havde købt den af, var der også. Og han ignorede os fuldstændigt. Han så skyldig ud :-)
God jagt. Et tip mere. Min datter har haft en Fujitsu Siemens Amilo K7600 i ca. ½ år. Jeg ved ikke om den stadig fås, men den skulle ikke være så dyr, og hun har været helt utroligt glad for den, både til lektier, musik, DVD'er og meget andet. Hun synes også den er pæn. Den blev købt i Fona.
Jeg starter lige et andet spørgsmål, mht jagten på en bærbar, du må meget gerne deltage i den boris.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
