Langsom reklamation

Jeg har købt nogle højttalere til min computer for 10 dage siden, jeg fandt så ud af efter 30 min at de ikke virkede og fik testet igennem hvor fejlen lå og lavede siden en komplet beskrivelse af alt hvad jeg havde gennemgået (burde ikke tage mere end 10 min at se om det er sandt hvad jeg sekrev).

Jeg var derfor inde i forretningen med dem igen mandag 7 dage siden, for at få min reklamation, på det tidspunkt sagde de, at der ville gå 3-4 dage før jeg kunne hente dem igen.

Da jeg ikke hørte noget som helst fra dem besluttede jeg torsdag aften, efter deres lukketid at sende en mail for at høre hvornår de ville være klar. Fredag fik jeg en mail, hvor der stod senere fredag eller (i dag) mandag.

Da der ikke skete ret meget fredag og heller ingenting i dag, sendte jeg en mail kl 15.00 for at høre hvordan det stod til, da der kl 17.00, altså 2 timer efter jeg sendte min mail, ikke var kommet et svar, ringede jeg til dem. De vidste først ikke hvornår de egentlig havde sendt mine højttalere til højere instans. Jeg pressede på for at høre nærmere, idet jeg går ud fra en virksomhed skal bogføre den slags. Til sidst sagde de, at mine højttalere var blevet sendt afsted i fredags men de kunne ikke sige noget nærmere om hvornår jeg ville høre fra dem igen, muligvis sidst i den her uge, om 5 dage.

De har altså først reageret da jeg selv klagede over der ikke skete noget, 5 dage efter jeg havde meldt dem defekte. Og nu skal jeg så vente yderlige 5 dage +/-. Og hvem siger de overhovedet sendte dem ind i fredags?


Så mit spørgsmål er nu, hvor lang tid har en virksomhed til at se på en vare iflg. reklamationsloven inden jeg kan forlange en erstatningsvare eller penge uden videre? Jeg synes i forvejen over 7 dage er en hel del, da jeg har brugt langt tid på at spare sammen.