Normal.dot - anvendes af et andet program eller en anden bruger

Hej
Vi anvender et økonomisstyringsprogram (C5) med dokumentstyring og er i denne forbindelse stødt på et problem vedr. normal.dot.

Hvis outlook kører samtidigt - så får vi fejlen:

"Fejl! Filen anvendes af et andet program eller en anden bruger."
" C:\documents and Settings\...\normal.dot                      "

Brevet flettes helt fint - og gemmes som det skal  - men vi får ovenstående fejl. Problemet er så bare at det kun er for én af brugerne - og kun hvis outlook kører - så vi går ud fra at det er på den ene arbejdsstation/office installation problemet skal findes. Ingen andre brugere har problemet.

I outlook anvender vi word som e-mail editor - og fjernes denne markering - har vi ikke problemet. Dog ønsker brugeren at anvende Word som e-mail editor - så denne løsning er ikke tilfredsstillende. (Desværre)

Problemet opstår tydeligvis da der er to programmer der begge har en instans af word kørende - og den sidst åbnede men først lukkede instans afsluttes, tror word så åbenbart at normal.dot skal gemmes. Blot til info så er det ikke engang normal.dot der anvendes til de breve der flettes/arbejdes med i vores økonomisystem.

Vi har også slettet alle normal.dot der var at finde på maskinen - hvorefter problemet var løst indtil outlook startedes og lukkedes igen.

Nogle forslag?