fejl ved opstart - valg af brugerprofil - ingen ikoner

Hej alle
Jeg har et underligt problem med XP. Jeg står med en vennindes bærbare PC som pludselig er holdt op med at vise ikonerne i opstarten af XP, hvor man skal vælge brugerprofil, der står blot
"klik på dit brugernavn for at starte" - men ingen brugernavne er vist.
Jeg ved godt at det er muligt at trykke CTRL ALT DEL og så få mulighed for at skrive brugernavn og adgangskode - men jeg får blot at vide at password er forkert - men hun har aldrig valgt et password så jeg lader dette felt være tomt
Hvad stiller jeg liiige op.
Det er IKKE en mulighed at formatere og reinstallere (hovedopgave bliver slettet)
Det er ikke muligt at køre reperation vha. instl. CD (den ber om adgangskoden (som aldrig er valgt))
der er ikke plads til at installere et parallelt operativsystem og redde data på denne måde.

kan i løse den her så er der point for jeg er gået helt kold for ideer