14. august 2006 - 13:01Der er
28 kommentarer og 2 løsninger
Kan det virkelig være rigtigt
Jeg var i lørdags nede i føniks computer butik, for at købe et nyt bundkort. I samme handel køber jeg en ram blok, da jeg var i tvivl om min egen virkede. Jeg fik heldigvis kun brug for bundkortet, og har så retuneret ram-blokken. Den kostede 449,-, men de ville ha´ 100,- i gebyr for at tage den tilbage. KAN det virkelig være rigtigt. Jeg brokkede mig selvfølig, spurgte efter chefen, men han gad ikke tale med mig. Ekspedienten sagde at det stod på hjemmesiden.. jeg oplyste ham om at det er imod købeloven, men det kunne han ikke gøre noget ved. Endvidere ser jeg på vej ned til butikken, at pakken har været åbnet, dvs. jeg har købt en brugt vare..?? Jeg har kigget på hjemmesiden, men synes ikke der står noget konkret. Hvad synes i.??
Ifølge købeloven, har en butik ikke pligt til at tage en solgt vare retur, med mindre den fejler noget og kan dækkes ind under garantien. Så umiddelbart tilbyder de at købe udstyret tilbage fra dig, men vil kun give 349,00 for den. Det er rimelig fair og almindeligt.
Havde du købt via internettet eller postordrer, har du ikke haft mulighed for at inspicere varen på forhånd, og så gælder der specieller regler. Så har du nemlig 14 dages fuld returret. Men altså ikke når du køber i butik.
Hvis den har været åbnet, har den jo også været det da du købte den - og så har du egentlig accepteret at den var det, da du betalte.
Eneste undtalgelse er, som sagt, hvis der er "mangler" ved varen - så har du ret til at få manglen godtgjort.
takker, men jeg blev jo gjort opmærksom på deres politik, el. at jeg kæbte en brudt emballage. (hvis jeg vidste det, havde jeg handlet et andet sted.!!) .. så i mine øjne er jeg blevet bondefanget..
Nej - men det har såmænd heller ikke så meget med deres politik at gøre. Det er ren og skær købelov.
Butikkens politikker kan kun stille dig bedre end købeloven. Og det har den jo faktisk også gjort, i og med de faktisk tilbyder at købe varen tilbage. Det er en forbedring - de kunne lige så godt nægte det helt.
Det er nøjagtig de samme regler der gælder, når du køber en cola hos 7-Eleven.
Jeg kan godt forstå du er irriteret - men du er IKKE blevet snydt eller bondefanget. I værste fald kan du være sur på dig selv over ikke på forhånd at være bekendt med købeloven :-) (Sorry for udtalen - men det er altså sådan det er)
Længst ude kan man selvfølgelig sige, at de burde have været så servicemindede at gøre opmærksom på, at emballagen var brudt.
Jeg har for mange år siden stået på tankstation - og det var et stort problem at folk købte vinduesviskere, der ikke passede. De kom så retur med dem og ville have pengene tilbage - og fordi serviceniveauet var højt, gav man dem det umiddelbart. Men så står man tilbage med en vare, hvor emballagen er brudt. Lukket med en strimmel tape, og så en forklaring til den næste kunde, solgte som regel pakken. Men kunden kunne snildt have nægtet at købe den, og insisteret på en sæt i ubrudt emballage.
Og DET ville have klædt dem. Bare at sælge en vare uden at gøre opmærksom på at den har været lukket op - det er ikke ulovligt, men det er ikke særlig pænt gjort.
du har ret, købeloven er ændret siden jeg stod i butik. Det havde været bedre hvis jeg havde købt den over nettet.
Men stadig væk.. en brudt embellage, det er sgu ikke iorden.
Jeg finder et andet sted at handle, det er sgu´ helt sikkert.
F¤#%& de 100,-, det er mere princippet i en fair handel, og det synes jeg ikke det er. De sælger jo bare blokken videre til næste kunde, uden at oplyse om at den er brudt/brugt.
.. det er i mine øjne, en dårlig måde at kører forretning på. Jeg vil feks. aldrig anbefale den butik til nogen mere, også spreder rygtet sig som ringe i vandet..O)
se feks. fra føniks hjemmeside.. 4. SÆRLIGT OM BUTIKSSALG:
Butikssalg: køb som er foretaget i en af vores butikker Ved butikssalg er der INGEN returret, da man har lejlighed til, at undersøge varen inden overdragelsen.
Ved event. tilbagekøb sker dette altid til prisen på kundens faktura, eller ved prisfald til den aktuelle dagspris.
--------------------------- varen koster stadig -> 512MB DDR Ram PC3200 Kingston På lager 449,00 ----------------------------
Jammen ifølge den linje, skal de så give fuld pris ved tilbagekøb. Måske var ekspedienten ikke helt klar over det... - men det gælder altså KUN hvis de accepterer tilbagekøb.
Det kunne jo også tænkes han havde tænkt sig at "købe" den til sig selv... - og så er det jo ikke lovligt, da han står som ekspedient for forretningen. Har du fået dem til at tage den retur, er du i din fulde ret til at gå ned og få kr. 100,- igen...
Eller også har han set at pakken har været åbnet - derfor tror han at han ikke kan give alle pengene tilbage (Dette burde du dog selv have gjort opmærksom på ved købet)
Men kan en vare returneres, skal den ikke være i emballage - dette står heller ikke på deres side, så ja: du skal have ALLE pengene tilbage.
Du kan bare sætte dig ind i købeloven. Butikken har gjort mere end de behøver at gøre. Vil du have muligheden for sende retur så kan du handle via nettet (hvor du i øvrigt også selv skal betale fragt retur).
Når de giver penge tilbage er det det fulde beløb, iflg. deres hjemmeside, men det bliver bare ikke praktiseret i virkeligheden.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
