Hjælp til at få google earth til at virke

Jeg kan simpelthen ikke få google earth til at virke..

Jeg har haft norton antivirus engang, men ville så afinstallere det. Men siden jeg har en bærbar og alt var installeret fra købet af, så har fona sagt at jeg ikke kan fjerne det helt. Altså at der altid vil være spor af det i min computer, som ikke kan fjernes. Nu har jeg installeret mcafee og det er jeg glad for.

Dvs at jeg har en lidt blandet beskyttelse. Min firewall er norton, men alt andet er mcafee. - tror jeg da...
Det er meget forvirrene at se hvad der er hvad. Så det jeg søger er en forklaring til at få google earth accepteret i begge firewalls.. Eller er der andre grunde til at det ikke virker?

Fik dette link af google earth sammen med en fejl der sagde at den ikke kunne connecte: http://earth.google.com/support/bin/answer.py?answer=20717

hurtig hjælp søges...