Kan ikke modtage og sende e-mail.

En af mine venner har pludselig fået et proplem med sit mailprogram,han er på nettet men kan ikke sende eller modtage e-mail.Det er ikke hos udbyderen der er noget galt det har vi undersøgt.Vi har prøvet at reparere Outlook men det har ikke hjulpet, alle instillinger i e-mail kontoen er rigtige,så nu hved vi ikke rigtig hvad vi mere kan undersøge.Er der nogen der hsr et bud på dette mærkelige proplem? Outlook udgaven 2003.