Intet indhold i ondkommende email i Outlook Express

Hej! Jeg har et spørgsmål, når jeg får mails fra en bestemt afsender modtager jeg ikke selve mailen, den er tom. Jeg har forsøgt at indstille firewall mm. men har ikke kunne finde noget som virkede. Er der eventuelt nogen der kender til problemet og kan fortælle hvordan de har løst det? Gitte