Kan ikke starte Encyklopædi

Du skal nok skrive noget om følgende hvis du skal have hjælp: Operativsystem, fejlmeddelelse, hvilken opdatering, henvisning til supportside m.v.

Okay er lidt ny i det her.
Jeg kører XP pro med sp  2
der kommer ingen fejlmelding når jeg trykker for at starte encyklopædien. Der sker ikke andet end at musen et kort øjeblik skifter til at have et timeglas efter sig og derefter er det som om jeg aldrig har trykket.
Det drejer sig om denne opdatering: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=da&FamilyID=9491b57b-f5c0-493b-8c3f-402026e01714
Det er her jeg har kikket: http://www.support.gyldendal.dk/
Håber det er nok :)

Har du gjort følgende "...og efter at computeren er genstartet..."?

Ja har gjort det et par gange, men har lige gjort det igen efter jeg installerede mit antivirus (avast 4.7.1098) tror jeg det hedder.
Nu får jeg en fejlmelding: Unable to access protected file! (exception EInOutError at 00412865)