21. marts 2008 - 21:48Der er
7 kommentarer og 1 løsning
Softwarekonflikt, WindowsDefender vs. HP Image Zone
Goddag, jeg har en HP desktop PC med Windows XP Home. Min ISP er TDC kabel-TV / YouSee, og herfra bruger jeg F-secure sikkerhedspakke. Jeg har en HP PSC 1350 ”all-in-one” scanner/printer. Dens hovedprogram er HP Image Zone. Det har kunnet forliges med F-secure. Før jul 2007 har jeg yderligere hentet MS WindowsDefender. Også det kørte degang sammen med det nævnte. Men for nogle uger siden havde jeg stort ”break-down” og måtte anvende HP recovery til at genoprette. PCen kører normalt igen, men pludselig viste det sig, at styrepanelet ”HP Director” fra Image Zone, som bruges til at indstille details for scanning med PSC 1350 ikke længere virkede. Jeg har haft F-secure og WindowsDefender slået fra og haft afbrudt forbindelsen til internettet. Derpå har jeg i flere omgange af-installeret og gen-instal-leret HP Image Zone, men hidtil ikke kunnet få HP Director til at virke. Ved gen-installation bliver der lagt en genvej for Director på skrivebordet, men den reagerer ikke. Microsoft meldte i sin tid, at når WindowsDefender først var installeret, så kunne det program ikke fjernes igen. Jeg har ledt højt & lavt med søgefunktion på hele PCen og har ikke fundet, hvor programmet WindowsDefender.msi eller dens anden betegnelse: KB 915597 er placeret. Kender nogen af jer sagkyndige dette problem, og véd nogen, hvor WindowsDefender er placeret, samt hvordan man trods alt kan slippe af med dette noget nævenyttige program (jeg er godt tilfreds med F-secure). Mvh. HansUwe
Hej NVA, allerførst tak for din aldeles prompte reaktion med ovenstående henvisning. Jeg har så kigget på indholdet af denne MS support-side, om WindowsDefender troubleshooting. Her er der bl.a. anvisning på, hvordan man via START og "Kør" kan indtaste: msiexec /uninstall windowsdefender.msi /quiet /log uninstall.log Det har jeg så gjort, men jeg véd stadig ikke: Hvor i PCens gemmer kunne jeg have set WindowsDefender programmet, og hvordan kan jeg nu være sikker på, at der ikke er rester tilbage af det ? Efter gen-installation af programmet for PSC 1350 fra CDen viser det sig, at underafdelingen HP Director stadig ikke fungerer. Har nogen af jer andre, der læser med her haft erfaring med at programmet HP Image Zone 3.5 havde software-konflikt med sikkerhedspakker ? Mvh. HansUwe
Hej igen, NVA, Jeg har hekset mere med mit scanner-program for HP PSC 1350. Noget med omhyggeligt at lægge alt anti-virus og firewall stille, slukke for kabel-modem, så der intet kan komme fra nettet, og så af- og derpå gen-installere programmet fra CDen. Denne proces gennemføres og den lægger to genvejs-ikoner på skrivebordet. Den ene er for hovedprogrammet Image Zone, den anden for HP Director. Director er blot et underprogram i Image Zone, et GUI-panel, hvorfra man kan indstille parametre for scanning. Det er dette sidste, der stadig ikke virker, men i mellemtiden er jeg kommet til, at jeg nok IKKE har software-konflikter, altså ikke påvirkninger fra noget skjult på PCen. Når jeg med genvejen får Image Zone frem (det virker), så er dér mulighed for ad en "bagdør" at få adgang til scan-parameter indstillinger, dvs. farver og scan-opløsning. Det er lidt mere besværlig end ellers, men det fungerer. Det eneste jeg ikke kan, er at vælge scan af en trykt tekst med påfølgende OCR-behandling. Jeg har en forespørgsel løbende hos HP support, via E-mail. De lover at svare i løbet af 1 à 2 arbejdsdage, men nu er der gået en uge, godt nok med påskedage, men endnu har jeg ikke hørt fra dem. Så: Tak for henvisningen til "støvsugerprogrammet" Ccleaner, men det venter jeg med at bruge, til jeg har hørt fra HP support. Mvh., HansUwe
Hej igen, NVA, Ville bare bemærke, at HP support STADIG IKKE har rørt på sig, endskønt jeg sendte en "rykker" efter påske. Jeg véd ikke, om det passer med, at man andetsteds på nettet kan læse syrlige kommentarer angående såkaldte support-funktioner, der er sløve eller inkompetente. Véd nogen, som læser med her, om dette også gælder HP DK support ? Mvh., HansUwe
Hej igen, NVA og andre medlæsere. Så fik jeg en reaktion fra HP support, 10 dage (og ikke bare én arbejdsdag) efter min oprindelige henvendelse. Jeg fik tilbudt en stor download-pakke (gratis), med seneste version af software (Image Zone, 4.2) til min tre-i-én printer. Yderligere kom noget instruktion om installation heraf. Men ingen yderligere kommentar til den egentlige fejl, som jeg havde beskrevet ret detailleret. Det viste sig, at når jeg installerede den nye version 4.2 (det tog la-ang tid) så hjalp det IKKE. Maskinen KAN scanne billeder, men visse andre funktioner kan ikke aktiveres, fordi betjeningspanelet "Director" stadig ikke virker. Så jeg må hekse videre på egen hånd. Er der nogen af jer, der kan give et tip udover hvad NVA allerede kom med ? Mvh., HansUwe
Hej (bedre sent end aldrig - -) jeg er blevet "dunket" om, at denne gamle sag stadig er uafsluttet. Ved at kigge tilbage i mine optegnelser ser jeg, at jeg havde en E-mail dialog med HP's support-gutter, og at vi fandt frem til, hvor fejlen ved HP Director var. Jeg fik en opdateret version og den har virket siden. Så: undskyld for ikke at have afsluttet ordentligt. Mvh. HansUwe
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
