Avatar billede ZorroDk Nybegynder
02. februar 2010 - 00:23 Der er 10 kommentarer

Nyindkøbt computer virker ikke efter hensigten - Hjælp :(

Hej.

Jeg har netop købt ny computer ( http://topdata.dk/product.asp?product=5761 ) via nettet og modtaget den efter lidt forsinkelse pga vejret. Der er imidlertid opstået lidt problemer med den.

Problemerne er:

1) Den kan ikke gå på nettet.
2) Hvis man prøver at deaktivere netkortet, så går den i "svarer ikke"-mode.
3) Hvis man efter at forsøge deaktivering eller andet med netkortet efterfølgende forsøger at lukke eller genstarte, så kommer den aldrig længere end "Windows lukkes"... Starter man computeren med netkortet deaktiveret, så kan man sagtens genstarte den som normalt, selvom man har brugt andre programmer...

Så min konklusion er, at det er netkort-relateret.

Ting, der er forsøgt:

1) Installere Windows XP med Service Pack 1 og efterfølgende installere diverse drivers. Der sker det, der står ovenfor. Jeg tænkte, at der måske var kompatibilitetsproblemer. Planen var at opdatere XP til SP2 og 3, men jeg kunne som sagt ikke komme på nettet.
2) Installere Win7. Der sker det samme. Det kan ikke længere bare være kompatibilitetsproblemer.
3) Enhedshåndtering siger, at enheden virker korrekt.
4) IRQ siger, at der ingen adressekonflikter er. Alle er "OK"
5) Fejlmeddelelsen er: "Netværk er ikke identificeret" på Win7. På Windows XP stod der forbindelse oprettet, men den hverken sendte eller modtog. På begge styresystemer står netkortet som aktiveret og enheden/driveren som virkende korrekt.

Planen er at bruge Win7 fremover.

Ideer til, hvad man skal gøre:

1) Skrive på PN og edb-forum (hvis jeg kan få adressen til det et sted - skriv meget gerne adressen til det her i tråden) om hjælp og forslag.
2) Ringe til Topdata i morgen aften i telefontiden og insistere på, at hvis de skal have den ind til reparation, så skal de betale forsendelse frem og tilbage. Hvis de nægter, så gøre brug af min 14 dages returret (bestilte den d 15, men modtog den først i fredags, dvs d 29/1, så den må stadig være gældende).
3) Selv installere et nyt netkort og se om det hjælper. Den løsning ville selvsagt rangere før 2'eren, men da der sidder et segl bagpå computeren med "garanti" påstemplet, så kan jeg ikke skifte netkort uden at bryde det segl. Og jeg vil ikke risikere at miste garantien, hvis nu det ikke hjælper at skifte netkort...

Please help :( Jeg er afhængig af at få den til at virke snarest... er allerede gået alt for længe :(

Så alle gode råd og forslag modtages med kyshånd...
Avatar billede Poko1 Ekspert
02. februar 2010 - 00:45 #1
Hej ærgerligt med en ny pc der ikke virker. da du jo ifølge sagens natur må skrive fra en anden Pc og du vil prøve at installere Sp 2 og 3 kunne du hente dem her.
http://intern.sdu.dk/enheder/it-service/tjenester/ftphotel/ftpindhold/
Jeg mener ikke du behøver Sp2 Sp3 skal bare have Sp1 installeret
Avatar billede milter Ekspert
02. februar 2010 - 00:49 #2
I stedet for at "deaktivere" netkortet i enhedshåndtering, så prøv at "fjerne" det. Genstart så og se. Hvis ellers driveren er der, skulle XP gerne geninstallere den.

Hvordan kobler du til nettet?
Avatar billede justrace Novice
02. februar 2010 - 06:41 #3
Jeg gad ikke bruge min tid på en ny pc der ikke virker.

Kontakr sælger, og bed dem ordne den.
Avatar billede showsource Seniormester
02. februar 2010 - 08:29 #4
Jeg kender en som også havde noget bøf med en ny comp fra topdata.
I forb. med probs. var en mulighed at pille ram ud, og ved en samtale med topdata var beskeden at det var ok.
Det kan vel heller ikke passe at man ikke kan putte nyt hardware i den indenfor garanti perioden ?

Anyway, det er jo sikkert onboard netkort.
Prøv evt. i bios at deaktivere netkort, og derefter installere fra bunden af igen, og når OS kører, så aktivere netkortet.
Avatar billede showsource Seniormester
02. februar 2010 - 08:31 #5
Husker iøvrigt jeg engang havde bøvl med at nettet hoppede af/på hele tiden.
Løsningen dengang blev at flytte netkortet, ( flere forsk. var afprøvet ! ) så langt væk fra cpu som muligt. Så virkede det ?
Avatar billede Slettet bruger
02. februar 2010 - 09:35 #6
Download / brænd og kør KNOPPIX 6.2 som finder det meste hardware hvis netkortet virker her er det mindre sandsynligt at det er hardware relateret
Avatar billede ZorroDk Nybegynder
02. februar 2010 - 13:04 #7
Først tak for alle svar.

Jeg har fået foreslået en dongle-løsning. En router i stikket i væggen som laver Fibernet-signalet trådløst og en Dongle i computeren, og så køre med netkortet deaktiveret... Er det noget, I kan anbefale?

Jeg er rigtig glad for de mange svar og vil med min beskedne viden om computere lige kortfattet svare jer alle:

@poko1

Min plan er at køre videre med Win7, da jeg nu har fået det installeret. Grunden til, at jeg prøvede XP SP1 først var, at jeg lige havde den liggende. Jeg skulle alligevel skifte til Win7 på et tidspunkt, så anskaffede mig det, da XP ikke virkede for mig.

Men tak for linket. Det vil helst sikkert være brugbart, hvis jeg bestemmer at gå tilbage til XP.

@milter

Jeg er på min gamle bærbare, som halter en del, men jeg holder i live indtil den nye computer kommer op at køre.

På den nye kobler jeg til nettet via et netværkskabel og så i stikdåsen med Fibernet i væggen. Kablerne og forbindelsen i stikdåsen er checked, da de virker fint på den bærbare.

@justrace

Det har naturligvis også været i mine overvejelser. Men kunne jeg selv ordne det, vil det både være hurtigst og billigst.

Er det nu mig selv, der er forkert på den, så vil det koste mig knap 800 kr i forsendelse + tid at sende den frem og tilbage til producent... Og tid er penge, da mit arbejde kører over den... Da mine egne forespørgsler på computeren påstår, at alt virker fint, så er det imo desværre sandsynligt, at producenten kommer frem til samme konklusion... Den er leveret uden styresystem, så deres tests inkluderer måske ikke forsøg på opkobling til nettet, men blot kontrol af, at computeren siger at den virker korrekt?

@showsource

Jeg prøver at kontakte dem i dag. I går kunne jeg ikke komme til det, da jeg havde andet at se til. Så forhører jeg mig om jeg selv har mulighed for at skifte/flytte kort (hvis det ikke er onboard) uden at miste garantien. Det med at deaktivere i bios og geninstallere kigger jeg lige nærmere på. Jeg synes bare, at jeg har prøvet alt :-P

@showsource (2)

Håber at problemerne ophører, når jeg først kommer online... 7-9-13 :-P

@helgec

Jeg kender ikke det program, men det vil jeg helt sikkert også forsøge. Min computer siger ganske vist, at enheden/driveren er installeret og virker korrekt allerede. Men det kan man nok ikke helt stole på :-/

Tak for alle for svar indtil videre... Og når jeg har løst det, skal jeg nok lige melde tilbage, hvad der hjalp/ikke hjalp :-)
Avatar billede Slettet bruger
02. februar 2010 - 13:38 #8
Det med donglen overvejede jeg også men det burde jo være inderligt overflødigt når du har netkort i computeren som BØR virke
Avatar billede Poko1 Ekspert
02. februar 2010 - 13:51 #9
Held og lykke med projektet du bliver garanteret glad for Win 7 og når du får det indstalleret kan det jo være at netværket virker det er jo måske et nyere kort som vil køre der
Avatar billede ZorroDk Nybegynder
06. februar 2010 - 10:00 #10
Jeg prøvede det med KNOPPIX, men forstod ikke at få det til at virke (mest pga mine manglende computeregenskaber).

Derudover forsøgte jeg at deaktivere/fjerne netkortet og lade den installere drivers på ny, hvilket den også gjorde, men det virkede stadig ikke.

Så endte med dongle-løsningen og det virkede, så nu er jeg glad :)

Tusind tak for alle svarene og alle ideerne. Det er virkelig værdsat.
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
IT-kurser om Microsoft 365, sikkerhed, personlig vækst, udvikling, digital markedsføring, grafisk design, SAP og forretningsanalyse.

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester