Dvd/cd-rom-drev

Hej,

Har lige købt mig en helt ny computer.
Fra dag 1 har den ikke kunne tage mod dvd/cd.
Når jeg sætter dem i, skubber den dem bare ud med det samme. Den er inde i drevet max 2 sekunder, før den selv skubber den ud igen.
Kan ses alle steder - enhedshåndtering, BIOS, "administrer" og selvfølgelig "Computer".
Har forsøgt med forskellige ting, for at få løst problemet.
Slettet Upper- og lowerfilters i regedit - hjalp intet.
Opdateret til nyeste firmware - fra deres egen hjemmeside.
Windows Fix It - hjalp intet.

Det er en Dell Studio XPS 1340 som kører med Windows Vista 32bit.

Nogen der har nogen forslag? Eller om man "bare" skal kontakte Dell?

Pft!