fjerne/genstallere program

Hej
Jeg har en cykelcomputer,Tacx fortius, til indendørs træning, som efter tilslutning til pc'en ikke ville lade sig indlæse.(For overførsel af data.)Denne computer har været til eftersyn, men problemet er det samme.
Derfor har jeg forsøgt at slette programmet på pc'en, for at genstallere igen via en disc.
Jeg kunne ikke afstallere i tilføj/fjern (vista)så jeg har slettet fra START og og fra SØGfunktionen, hvad jeg kunne finde der om programmet.
Når jeg prøver at slette mappen i tilføj/fjern får jeg en fejlmeddelelse -5005:0x8000ffff.
  Hvis jeg prøver at installere med discen siger den at en nyere version ligger på, og at den skal afstalleres først.
Programmet har lagt på i så lang tid, at jeg heller ikke kan bruge systemgendannelsen.
Håber nogen kan hjælpe.