er det en softwarefejl eller virus

Når jeg til daglig sidder med Office 2010 åben på mail MS Outlook 2010 og samtidig f.eks. sidder med en side åben, det kan være FB eller måske vores fotoklubs hjemmeside.
Så kommer der efter 1 time eller 1½ pludselig 2 vinduer poppende op et vindue fra hver med Hjælp som om man havde klikket på F1 på begge sider, jeg kan lukke den ene men den anden forbliver åben.
Har prøvet at reparere office 2010, men skal måske lede efter virus?

Er der nogen der genkender denne problemopstilling og kan hjælpe med til at finde fejlen..