Avatar billede dbg Juniormester
03. januar 2012 - 00:24 Der er 18 kommentarer og
1 løsning

Problem med hardisk i min laptop - nogen ideer?

Hey.. jeg har min bærbar som hedder "HP Pavilion dv6-3040eo" men jeg står i den uheldige situation at hardisken er en smule defekt..

Jeg købte bærbaren tilbage i 2010, men kort efter jeg havde købt den begyndte den at melde en fejlmelding når jeg startede den op.. noget med at der ingen hardisk var at finde i computeren og den derfor ikke kunne starte op.. computeren virkede ikke nogle dage og derefter kunne jeg bruge den som altid igen.. sådan blev det ved at den somme tider virkede og andre gange kom den samme fejlmelding igen og igen..

Jeg har ikke smidt computeren til reperation da jeg kort efter at have købt den fik arbejde i udlandet og har siden da ikke været hjemme.. jeg regner med at skal hjem til Bilka og få den repereret men indtil da kunne jeg godt bruge en midlertidig løsning så jeg ikke står uden computer i 100 år..

som jeg sagde før forsvinder fejlmeldingen efter et par dage.. men det sidste stykke tid har computeren ændret fejlmeldingen til at hardisken eksisterer men vil snart bryde sammen så det bedste er at tage en backup hurtigst mulig.. og nu her de sidste par dage har computeren så ikke virket hva end jeg har prøvet og jeg tror at hardisken har talt sine sidste dage.

jeg tænkte på om det kan lade sig gøre at lave en midlertidig løsning indtil jeg kommer hjem som f.eks. at installere windows på en ekstern hardisk og så BOOTe windows fra den eksterne hardisk itedet for den interne hardisk som ikke virker?
Så når jeg skal bruge computeren sætter jeg bare min ekstern i computeren og får computeren til at BOOTe den istedet for at BOOTe C-drevet.

Jeg er lige pt. på besøg ved en famillie i Italien og faderen er ret fiks med computere. Han prøvede at installere Windows 7 Home Premium-italiensk version (som er det samme som er installeret fra start på min pc) men computeren gik i stå det samme sted hver gang. Efter man vælger sprog, tidszone og tastatursprog, og den begynder at loade installation, og så gik den i stå der.. hver gang..

vi prøvede så at installere windows fra en anden computer og det gik fint, lige indtil du skal vælge hvilken hardisk det skal installeres på, for den tillader ikke at installere windows på en USB hardsik.. den sagde noget med at det ikke virkede med USB noget i den retning så vi prøvede min anden hardisk som har SATA, men det virkede heller ikk (ved ikk om det er min hardisk eller om det bare ikke virkede, for den hardisk har aldrig været særlig god)

har i evt. forslag til andre metoder? på en måde så jeg kan bruge min bærbar midlertidigt indtil jeg kommer hjem til DK og får den repereret..
Avatar billede Slettet bruger
03. januar 2012 - 02:09 #1
For det første, er du sikker på, at HDD sidder rigtigt tilsluttet i computeren. Man kan opleve, at det hjælper at tage disken ud og sætte den forsvarligt ind igen.
Man kan ikke installere windows på en ekstern HDD og boote derfra, det kan ikke lade sig gøre.
Du kan gøre det, at du tager HDD og sætter den til en anden computers USB, eller på bundkortet på en stationær, for at undersøge om den fejler noget. Fejler den, kan du sætte en anden HDD i. Men det kan være så meget, RAM f.eks.
Huskede I at formatere partitionen, før I forsøgte en nyinstallation? At installerer oven i den gamle giver bare koks.
Du har nu haft den computer så længe, at du skal bevise, at fejlen har været der fra begyndelsen. Det kan du ikke, derfor vil du mest sandsynlig selv komme til at betale en reperation, og det bliver forbandet dyrt.
Avatar billede dbg Juniormester
03. januar 2012 - 15:02 #2
glemte lige at nævne at jeg stadig har garanti på computeren så at skille den ad eller pille ved noget hardware er udelukket.. jeg kan kun ændre noget i softwaren for at få den til at virke
Avatar billede dbg Juniormester
03. januar 2012 - 15:43 #3
som jeg sagde før kan jeg ikke rode med hardware eller hardisk da der stadig er garanti på, men tak for rådet kan være jeg får brug for det når garantien løber ud.

nej vi formaterede ikke den interne hardisk i computeren før installation af det nye windows fordi:
1. Vi prøvede som sagt at installere det nye windows på en helt anden hardisk (den eksterne) og det var derfor ikke nødvendigt.
2. hvis jeg formaterer den interne hardisk tror jeg ikke garantien gælder mere.
3. jeg kan hverken installere eller formatere den interne hardisk i computeren da den siger at hardisken ikke er tilsluttet (ved ikke om det er sandt eller om den bare er defekt) og for computeren eksisterer hardisken slet ikke.

Er der ingen mulligheder for at bevise at fejlen var der fra start?
her er et eksempel:
- Jeg tænder computeren
- Nar HP's logo vises kan man vælge at trykke <ESC> for at åbne HP's Startmenu (UEFI startmenu) http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=it&lc=it&dlc=it&docname=c02473870
- I menuen vælger jeg en undermenu kaldt "System Diagnostics"
- Derefter vælger jeg "Error Log"
og så kommer jeg til en log over alle de fejlmeldinger som er sket under opstart af computeren. ser sådan her ud:
____________________________________________________________

Diagnostic Log

Result:                Time:
03F0                    010312-143854
03F0                    010312-043623
03F0                    010312-022609

sådan fortsæter det med den samme fejl (03F0) hele vejen ned af listen... dog er der et problem:
der vises kun omkring 20 fejl på listen og den sidste på listen er:
03F0                    010212-175942

Press <ESC> to continue
____________________________________________________________

så jeg skal finde en måde at se mere end de 20 sidste fejlmeldinger.. jeg skal helt tilbage til fra da jeg købte den i år 2010
Avatar billede Slettet bruger
03. januar 2012 - 17:28 #4
1. Som jeg skrev, det kan ikke lade sig gøre at boote fra en ekst.
2. Jo det har ikke noget med garantien på hardware at gøre.
3. Også som jeg skrev, det er muligvis en dårlig tilslutning

Nej du kan ikke bevise at der var fejl fra start, og da du købte computeren i 2010 har du kun den udvidede 2 års garanti hvor du selv har bevisbyrden.
Men du kan brænde en Live-CD, som kører direkte over CD-drevet, altså helt uafhængig af harddisken. Hvis den kører uden problemer, er det sandsynligvis HDD som fejler. Enten i tilslutningen eller den er syg.
Live-CD kan f.eks. være Ubuntu http://ubuntudanmark.dk/download/
eller den lidt mindre Poppy Linux http://puppylinux.org/main/Download%20Latest%20Release.htm
De downloades som Iso-filer, som brændes til Boot-filer.
Avatar billede dbg Juniormester
04. januar 2012 - 01:43 #5
hvad er forskellen på det 1 års garanti som HP giver og de 1-3 års udvidede garanti hvor jeg selv har bevisbyrden.?

hvis jeg selv har bevis byrden betyder det vel at jeg har byrden med at finde beviset.
Så jeg skal bare finde bevis på at hardisken var defekt fra start, og det kan jeg jo så gøre ved at finde fejlen (03F0) i fejl loggen fra tilbage i år 2010.. men som jeg skrev før ved jeg ikke hvordan man ser så langt tilbage da den kun viser de 20 seneste.

Det med at brænde en Live-CD skal jeg lige kigge på.. men er ikke helt klar over hvad en Live-CD er.. sådan jeg forstår det er det for at bruge computeren uden hardisk men at den simpelthen kører styresystemet fra en CD eller hva?
men betyder det så at jeg midlertidigt bliver nød til at køre med Ubunto eller Linux? findes der ikke noget mere windows lignende? jeg vil nemlig gerne kunne bruge computeren som før, til 3d spil osv.

hvis du har nogen som helst ide hvordan man kan bruge computeren midlertidig uden at skille den ad (uden at pille ved hardwaren) ville det være fantastisk..

1000 tak.. venter dit svar
Avatar billede Slettet bruger
04. januar 2012 - 11:42 #6
Nu vil jeg nødig lege jurist, så jeg må hellere ligge et link nogen som har god forstand på de ting. http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/mangelsbefoejelser?tc=2F263CD4584F4162825E9C834FBBFD5B
En Live-CD kører et linux program uden om harddisken. Det med spil kan jeg ikke udtale mig om, men der følger en masse programmer med, som Open office mm, så den kan bruges til skrivemaskine, internettet og meget andet.
Det man downloader er en Isofil, som derefter brændes over på en CD eller DVD, som en bootbar Live-CD. Det er i virkeligheden ganske enkelt. Man viser bare brændeprogrammet hvor, på computeren, man har lagt isofilen og trykker på den. Så kan den ses i brændeprogrammet, og så trykker man bare på brænd. Det er det hele. Du kan brænde med mange programmer f.eks dette: http://www.ntfs.com/iso-burning.htm
Avatar billede Slettet bruger
04. januar 2012 - 11:49 #7
Ps. Et citat fra forbruger linket:
"Klag hurtigt
Når du opdager en mangel, skal du klage til sælgeren inden for rimelig tid. Det er svært at sige præcis, hvad der er "rimelig tid", men sælgeren har mulighed for at afvise din klage, hvis du er for længe om at klage. Hvis du klager, inden der er gået to måneder, fra du opdager manglen, vil du altid have klaget inden for rimelig tid."
Avatar billede dbg Juniormester
04. januar 2012 - 17:10 #8
Jeg fandt dette smukke citat fra forbrug.dk

"Sælger henviser til, at producentens garanti er udløbet
Du kan komme ud for, at sælgeren vil afvise din klage, fordi producentens garanti er udløbet. Det skal du ikke finde dig i, hvis købelovens toårige reklamationsfrist ikke er udløbet, og varen har en mangel efter købelovens regler.

På en række varer, fx elektroniske produkter, giver sælgeren ofte en garanti på fx et år. Denne garanti erstatter ikke købelovens reklamationsret, men løber ved siden af. Hvis der opstår nye fejl i varens andet leveår, vil der stadig være reklamationsret efter købeloven.

Hvis din vare har en mangel efter købelovens regler, er det sælgers ansvar at sørge for, at problemet bliver løst, og så selvom producentens garanti er udløbet."


okay jeg vil prøve det med Live-CD.. men vil det sige at jeg IKKE kan brænde en Live-CD med en almindelig DVD disk som f.eks. den her?:
http://www.billigmedien.de/index.php?page=products&product_id=3236

eller hvilken type diske kan jeg brænde den med?
Avatar billede dbg Juniormester
04. januar 2012 - 17:22 #9
med hensyn til dit sidste citat du skrev fra forbruger.dk:

citatet siger man skal klage inden der er gået to måneder, men i min situation er det jo lidt kringlet..

I princippet har defekten jo været der fra start, men som jeg skrev i min første besked var det i starten kun harmløse fejlmeddelser som computeren skrev under opstart, og ikke noget der havde nogen betydelig påvirkning af brugen af produktet, da computeren kørte helt normalt igen samme dag eller dagen efter. Så det er jo lidt dumt hvis jeg skal straffes for ikke at tage den til reperation når den virkede perfekt igen dagen efter.

men det er jo først nu her at varen rent faktisk ikke længere virker (er defekt).. du kan læse min første besked igen hvor alt er beskrevet hvis du har lyst.

ved godt du ikke er jurist, ville bare høre din menning
måske du havde et andet link omkring det også :)
Avatar billede Slettet bruger
04. januar 2012 - 17:25 #10
Jo men dit problem er, at du slet ikke har henvendt dig angående fejl, selv om du hævder, at den opstod i 2010. Jeg tror på dig, men det er ligegyldigt over for sælger.
Angående brændigt på CD/DVD jo du kan bruge hvad som helst.
Avatar billede Slettet bruger
04. januar 2012 - 17:39 #11
Jeg må desværre sige, at sælger er helt uinteresseret i din situation. Han er kun interesseret i at du selv hænger på regningen.

Jeg har læst, at nogle firmaer er så grove, at når de, i følge købeloven, er forpligtiget til at reparere et produkt, så gør de det på den måde, at de først reparer produktet, men derefter skriver til kunden, at der ikke blev fundet fejl, så kunden skal så selv betale for undersøgelsen. Smart, men moralsk råddent.
Altså, sælger vil gøre alt for at du selv skal betale, og du har været så længe om at klage, at du står meget dårligt. Men selvfølgelig kan du forsøge. Jeg tvivler desværre bare meget på at du får noget ud af det.
Avatar billede dbg Juniormester
05. januar 2012 - 13:35 #12
jeg vil prøve.. har købt den i BILKA og de plejer at behandle mig godt i forhold til de mange tidligere computere jeg har købt gennem tiden hos dem..

anyway så kan jeg ikke helt forstå hvis de skulle ha ret til ikke at reperere det da:
1. Det er jo først nu den rent faktisk er defekt. før virkede den jo. det var kun en fejlmeddelse den vidste for en enkelt dag eller mindre, så jeg ser ingen grund til at komme ind til BILKA for at sige "tjek lige min computer, den virker". desuden har jeg som almindelig bruger ikke rigtig nogen chance for at vide at computeren fra den ene dag til den anden bryder sammen.

2. På forbruger.dk siger de man skal komme i rimelig tid (har du evt. et link til hvor du fandt det citat?)..
men jeg syntes da det er at komme i rimelig tid hvis jeg har været ude og rejse og kommer til reperation asap når jeg er hjemme igen.. det kan da ikke passe jeg skal rejse frem og tilbage for at reperere en helt ny computer.

3. jeg behøver jo heller ikke lige frem råbe op om at fejlen har været der fra start.. men tror du de kan se hvornår fejlen opstod..


bare min menning men anyway tak for hjælpen og jeg vil prøve det med Live-CD'en
Avatar billede Slettet bruger
05. januar 2012 - 14:01 #13
http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/klagefrist?tc=2F263CD4584F4162825E9C834FBBFD5B
Neders i artiklen KLAG HURTIG.
Du har været ude at rejse ok ja, men det kan enhver jo komme og sige, så den begrundelse hjælper næppe noget hvis Bilka er uvillig til at reparere.
Men nej man kan ikke se på harddisken, eller andet hardware hvornår det er gået i stykker.
Men jeg begriber ikke at du anser det for et problem, at se om harddisken sidder ordentlig i. Men ellers kan du vel sende en eMail til bilka og forespørge, Får du en mail tilbage hvor der står, det er ok, så gemmer du bare den.
Avatar billede dbg Juniormester
05. januar 2012 - 17:23 #14
hvad hvis jeg kan bevise at jeg har været ude at rejse (jobkontrakt)?

hvis man ikke kan se hvornår hardwaren er gået i stykker er der jo ikke noget problem..

altså du vil have mig til at spørge BILKA over mail om det er iorden jeg tjekker om hardisken sidder ordenligt i uden det påvirker min garanti?
Avatar billede Slettet bruger
05. januar 2012 - 17:49 #15
Jobcontrakt? Som jeg skrev, vil jeg ikke lege jurist:)

Nej der er ikke noget problem, hvis 2 års garantien dækker, men om den gør det, det er et problem.

Jeg mener simpelhen, at hvis Bilka sender dig en svar mail, hvor der står, at det er i orden, at du selv ser efter, om HDD sidder ordentlig fast, så kan du roligt gøre det, for så har du jo tilladelsen, sort på hvidt.
Avatar billede dbg Juniormester
05. januar 2012 - 19:46 #16
okay..
jobkontrakt: jeg har været i egypten som animator (hotel entertainer) i 6 måneder :)

jeg kunne godt prøve at skrive til BILKA men jeg tror jeg skal bruge  diverse kvitteringsnumre, kundenumre osv. for at forklare dem hvem jeg er og hvilken computer jeg snakker om, og for at mailen kan være evt. bevismateriale senere hen

Alle papirene fra den er derhjemme, så jeg vil lige høre dem derhjemme i DK om de kan sende mig de forskellige informationer.. hvilke informationer tror du jeg vil få brug for og er gode at få med? hvis du har forstand på det..
Avatar billede Slettet bruger
05. januar 2012 - 19:56 #17
Vel bare salgs kontrakt nummeret og købs datoen og nummeret på varen.
Avatar billede dbg Juniormester
07. januar 2012 - 12:15 #18
okay tak for det
Avatar billede dbg Juniormester
02. oktober 2012 - 11:34 #19
tak for svaret
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
IT-kurser om Microsoft 365, sikkerhed, personlig vækst, udvikling, digital markedsføring, grafisk design, SAP og forretningsanalyse.

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester