Avatar billede Slettet bruger
28. maj 2012 - 17:12 Der er 9 kommentarer og
1 løsning

Garanti på samme fejl, selvom garantien er udløbet?

Hej.

Jeg står i en situation med min projektor som er 5½ år gammel. Jeg købte en 5 års garanti med projektoren i december 2006. Altså er den netop udløbet for et halvt år siden. I dag da jeg booter min projektor op oplever jeg at den har lodrette hvide streger over det hele, og en hurtig Google søgning resulterer i at det er en dyr reparation. Det går dog op for mig at jeg har haft præcis samme fejl på projektoren for lige under to år siden, og der dækkede garantien.

Nu er mit spørgsmål, om garantien dækker, på samme måde som reklamationsretten, hvis jeg er under 2 år efter samme fejl er udbedret?

Mvh

Tore Bjørnson
Avatar billede Broxigar Praktikant
28. maj 2012 - 17:31 #1
Hmm, nu er jeg ikke helt sikker, men hvis de fjernede fejlen første gang, så gælder garantien ikke når den nu er opstået igen efter garantien er udløbet.

Hvis de IKKE havde fået fixet fejlen, og garantien udløb mellem første og andet reparationsforsøg, så ville garatien stadig dække.

Jeg tror desværre at du står uden nogen garanti, men jeg ville evt kontakte forbrugerrådet hos Tænk, de er helt klart mere inde i reglerne end jeg er. (http://taenk.dk/kontakt-t%C3%A6nk-forbrugerr%C3%A5det)
Avatar billede giweo Juniormester
28. maj 2012 - 17:32 #2
Hej

Hvis det er PRÆCIS det samme der er galt igen, har du faktisk 3 års reklamationsret på reparationen. !!

Men der skal være PRÆCIS det samme, og det skal du dokumentere (fx. med en gammel reparationsseddel)

Print denne ud og tag med i butikkken ...

http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/reklamationefter2aar?tc=740F1814A3D24C089538501A55EC0D6A
Avatar billede Slettet bruger
28. maj 2012 - 17:37 #3
Det kan jeg sagtens, men du læser desværre ikke hvad jeg skriver. Det her er en garantisag, ikke en reklamationssag. Derfor jeg er i tvivl.
Avatar billede giweo Juniormester
28. maj 2012 - 17:48 #4
Hvornår blev den repareret første gang ?

I reklamationsret-perioden, eller i garanti-perioden ? (garanti-perioden starter normalt først når reklamationsretten udløber.)
Avatar billede Slettet bruger
28. maj 2012 - 17:54 #5
Den allerførste reparation er lavet d. 3. marts 2007 for noget støv i linsen. Der står på dén seddel: "Garanti: Garanti", hvilket får mig til at tro at de i deres system registrerer det som om at den er lavet på garantien. Men det er altså i reklamationsperioden da den er fra d. 29. december 2006.

Den anden fejl kommer så d. 28. juli 2010, og der står "Garanti: Forsikringsdækket". Så kunne man pludselig godt være ledt til at tro at den første reparation er lavet under reklamation, og den anden under forsikringen (garantien).

Er du sikker på det sidste? Altså at garantien starter efter reklamationen?
Avatar billede Slettet bruger
28. maj 2012 - 17:58 #6
http://www.forbrugereuropa.dk/Reklamation-og-garanti/Garantier/Hvad-er-en-garanti

Her beskrives der netop at garantien løber sideløbende med reklamationsretten, hvilket går mig til at tro at den kun dækker de tre år efter reklamationsretten udløber.
Avatar billede Wally1973 Praktikant
28. maj 2012 - 22:42 #7
Du har som princip altid 6 måenders garanti og derefter 18 måneders reklamationsret på produkter, hvilket også gælder reparationer.
Problemet er at bevise at det er reparationen, der er noget galt med og ikke noget andet.
Avatar billede Slettet bruger
28. maj 2012 - 22:43 #8
Jeg er ikke sikker på hvordan det bidrager til den her sag Willy? :)
Avatar billede Wally1973 Praktikant
29. maj 2012 - 23:44 #9
Min pointe var at man var dækket af den normale reklamationsret i købeloven og dermed faktisk ikke behøves kigge på den tilkøbte garanti.
Avatar billede Slettet bruger
30. maj 2012 - 06:51 #10
Jo, når man når til fem et halvt år gør man. :P

Jeg har snakket med forbrugerrådet og ankenævnet for forsikringer, og de siger allesammen at der desværre ikke er noget at komme efter. Så jeg må i gang med den store loddekolbe. :/
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
Computerworld tilbyder specialiserede kurser i database-management

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester