20. august 2012 - 09:34Der er
13 kommentarer og 1 løsning
Mobil problemer
Hej alle sammen Jeg har købt min den første smartphone i onsdags :) Den virker fint, lige indtil at jeg skulle slukke for den, og starte den igen, så kommer logoet frem, og så bliver logoet vist igen og igen, det kører i loop. Jeg havde den i ca 4-5 dage, før den gik ned. Det er mærket: Huawei Ascend Y 200.
Dem som jeg har snakket med siger at det er en software fejl, og der ikke er noget at gøre.
Jeg regner med at skal ud med den igen til Elgiganten i morgen, har I nogle forslag hvis de siger at det er min egen fejl?
Den har kun kostet 999 kr., men det er stadig irreterende.
Nu er uheldet sket, så du kan ikke få mobilen til at se om der skulle være en firmware opdatering som retter denne fejl.
Så du må den tunge vej til elefanten og lade dem sende den ind, så kan der blive lagt en opdateret firmware på, da det lyder som om du stadig har garenti på den.
Ellers kunne Telecare som har butik ved bla. nørreport i København og andre steder
Det kan på ingen måde være din fejl at mobilen kører i loop, med mindre du har været inde i bios og pille eller på anden måde selv har lavet noget du ikke skulle bevist.
Boot loop er et meget kendt fænomen i Android-verdenen. Det sker meget sjældent uden man piller ved noget udover det sædvanlige. Man kan sagtens selv fikse det, men hvis man normalt ikke roder med sådan noget er det bedst at lade sælger gøre det, da du kan risikerer at miste din garanti ved selv at rode med det.
Det de gør er meget simpelt. De booter din telefon op i recovery mode, og derfra kan de udføre en Wipe data / Factory reset, som i stort set alle tilfælde vil fikse problemet.
Købeloven beskytter dig i 2 år, du kan enten bytte til ny eller annullere handelen eller garanti-reparation (frarådes, for så skal du undvære den) finb
#3 husk på undtagelserne. Sælger har også rettigheder. Sælger kan afvise ombytning hvis det er uforholdsmæssigt dyrt i forhold til f.eks. reparation og at reparationen kan gennemføres inden for rimelig tid (ja, lidt vagt, men ikke desto mindre har sælger ret til at afvise ombytning og forsøge med reparation).
Hvis de vil til at sende den til reparation ville jeg personligt sige nej tak og selv fikse boot loop problemet. Det kan snildt gøres med lidt søgning på google og lidt tålodighed.
Jeg har kun installeret 2 programmer, ellers har jeg ikke lavet noget på telefonen. Hvis det havde været på en computer, så var problemet nemt at lave. Jeg sagde til sælgeren at det skulle være en god en, da det er min den første smart phone.
Jeg tager ud til dem her til formiddag, så må jeg høre hvad de vil gøre, ellers må jeg til at klage til forbrugerrådet i stedet for.
Skrive tilbage senere i dag, med hvad de vil gøre. Tak for hjælpen indtil videre.
#8 Er måske lige voldsomt nok at starte med forbrugerrådet (de vil formentlig også afvise dig da de har ret til at forsøge at afhjælpe fejlen i første omgang). Men som andre skriver, så skal den formentlig bare ha et genspark, men det er ikke sikkert de kan klare det i butikken.
Jeg har en HTC Sensation XL og en HTC Desire før den, og har været og er super glad for dem, så det var måske at overveje hvis du evt. skulle vælge en anden.
Var ude i Elgiganten i går, de sagde at jeg bare skulle gå ind og få en ny mobil, men da jeg kom ind havde de ikke flere tilbage, så jeg fik et tilgodebevis i stedet for, så kan jeg købe en anden mobil senere :)
Så alt i alt, jeg jeg glad, men lidt træt af at jeg skal bruge den gammel mobil igen :(
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
