Mine rettigheder i telefonafregning. (3.dk)
Hej eksperter,Jeg har et handlingsforløb, som jeg gerne vil have jeres vurdering på, om jeg retsligt står på den sikre side, eller om jeg skal bukke mig, og betale regningen (forklaring forekommer...)
På forhånd tak for hjælpen.
D. 5.05.2012.
Bestiller jeg Galaxy S III White ved en fejltagelse - jeg ville i stedet have haft Blue Generic versionen. Telefonen og abonnementet er købt ved teleselskabet 3.dk.
D. 25.05.2012.
Modtog jeg en leveringsinfo-mail, om at jeg havde bestilt Galaxy S III White. Jeg ringede samme dag til deres kundeservice, for at meddele dem om, at jeg havde fejlbestilt telefonens farve, og ville derfor korrigere telefonen til Blue Generic.
D. 01.06.2012.
En uge efter, modtog jeg tilsvarende mail, og i den forbindelse kontaktede jeg dem atter igen, for at klargøre med sikkerhed, at det var Blue Generic jeg var interesseret i. Dette havde de rettet første gang jeg havde snakket med dem, så ingen grund til bekymring.
D. 27.05.2012.
Blev den Hvide Model modtaget ved min adresse (underskrevet af min sambo).
Uden at være klar over at det var White Generic jeg havde modtaget, brød jeg efter 14 dage lamineringen på pakken, og tog den Hvide Model i brug. Så måtte jeg leve med White Generic, selvom det var Blue Generic jeg reelt set ville have haft.
D. 11.06.2012.
Et godt stykke tid efter, modtager jeg nu igen en pakkepost fra 3.dk. Nu sender de dælme Blue Generic, som jeg i første omgang ville have haft. Jeg tager den i brug, og ligger den Hvide model ned i kassen igen.
D. 02.07.2012.
Modtager jeg en regning, hvor de opkræver 668,18 kr. i abonnement oprettelsesgebyrer på White Generic. Som jeg fik korrigeret til den blå. Derved har jeg aldrig bestilt White Generic.
D. 20.08.2012.
Dumper der en regning ind af døren. 5289,- DKK som afregning på Blue Generic, som jeg reelt set skulle have haft lavet en 24. måneders afdragningsordning med.
D. 22.08.2012.
Ringer jeg derind, og spørger hvad jeg skal stille op i denne situation. Han forklarer mig, at det bare er at betale regningen, ellers ryger der en rykker ind af døren.
Her er en oversigt:
- Essensen er min sag er, at jeg ALDRIG har købt mere end én telefon ved 3.dk.
- Har én ordrebekræftelse. Dette er på den hvide model.
o Ordrebekræftelsen forlyder: "Mobilens pris: 4.735,00,- DKK"
- 3.dk har på intet tidspunkt rettet henvendelse til mig, om at de har fejlleveret en mobiltelefon til min adresse.
o 3.dk påstår i denne sammenhæng, at de har prøvet 'forgæves' at komme i kontakt med mig via brevform. Jeg har på intet tidspunkt set et brev fra 3.dk, hvor de konstaterer deres fejlleverance.
- Begge telefoner er stadig i min besiddelse, og grundet, at jeg tog den første i brug, som jeg modtog, kan den ikke returneres.
