På grund af et nedbrud kunne brugere af NemID i går ikke logge sig på offentlige og private hjemmesider eller på netbanken mellem klokken 18 og 20.30.
Hvad, der gik galt, ønsker man dog ikke at fortælle noget om.
"Jeg kan desværre ikke give så mange detaljer," siger Søren Winge, der er pressechef i Nets, det tidligere PBS, der ejer DanID.
"Vi har fundet årsagen, men vi ønsker ikke at gå mere i detaljer. Det eneste, vi vil fortælle, er, at det var en fejl, der er knyttet til databasen," siger han.
"Det næste skridt er, at vi skal gennemgå forløbet med vores leverandør for at undgå, at noget tilsvarende sker igen," siger Søren Winge.
Herefter skal der udarbejdes en hændelsesrapport, men den kan ligeledes blive belagt med tavshed.
"Om vi vil dele rapporten med pressen, må vi tage stilling til, når vi er kommet dertil."
"Jeg kan ikke sige andet om det tekniske forløb, end at vi nu kigger hændelsen igennem sammen med IBM," siger pressechefen.
Nedbrud på åbningsdagen
På lanceringsdagen var NemID ligeledes en tur i knæ.
Dengang skete nedbruddet på grund af overbelastning, fordi danskerne i stort omfang og på samme tid ville udskifte den gamle signatur med den nye.
"Vi var succesramt, kan man sige. Vi abonnerer på CPR's tjeneste, som bruges, når man opretter sin NemID. Den har en kapacitet, som vi har overtrukket. Der bliver simpelthen sendt mange flere forespørgsler af sted, end CPR's netside kan klare," sagde pressechef Jette Knudsen fra DanID om nedbruddet i juli.
