Læs også: Carlsberg laver ERP-business case på en uge
I 2007 var Carlsbergs asiatiske markeder præget af en underskov af lokale it-setups.
Nogle af dem spillede fint sammen med it-løsningerne hjemme i hovedkvarteret i Valby i København - andre gjorde ikke.
Derfor besluttede Carlsberg at ændre på de mange lokale it-systemer, så de fungerede bedre sammen med kerneforretningen.
Det skulle vel at mærke ske uden at belaste de lokale markeder med den kompleksitet, som kendetegner den centrale ERP-platform, som i Carlsbergs tilfælde er SAP.
Et helt andet marked
Den tyske ERP-leverandør skulle med andre ord ikke med til Asien.
"Vi overvejede slet ikke at bruge SAP i vores Asien-forretning. Markedet fungerer på et helt andet niveau end i Europa, så det ville blive alt for dyrt og besværligt at anvende en SAP-løsning på vores nye markeder i Kina, Indien, Nepal, Vietnam, Laos og så videre," siger Torben Melskens, IT Strategidirektør for Carlsbergs russiske og asiatiske forretning.
Torben Melskens er ansvarlig for den asiatiske udrulning og er desuden tidligere CIO for Carlsberg Gruppen.
Carlsberg IT og Torben Melskens holder til på Valby Bakke i brygger Jacobsens gamle gærtørreri i København, der for længst er indrettet til kontorer, og blandt andet huser Carlsberg IT.
Men det er sjældent, Melskens er på kontoret, for han rejser rundt i Asien mindst fire måneder om året, og sådan har det været de seneste tre år.
Navision i Vietnam
I 2007 implementerede Carlsberg en standardiseret Microsoft-forretningsløsning - det gamle Navision, i dag kendt som Microsoft NAV - på sine første bryggerier i Vietnam.
Det gik godt, og den implementering blev startskuddet til tilsvarende udrulninger på Carlsbergs mere end 25 bryggerier i Asien.
"Vi har fra begyndelsen betragtet hele udrulningen som et forretningsprojekt og et forandringsprojekt - ikke som et it-projekt. Det betyder blandt andet, at vi har gjort en dyd ud af at tage hensyn til lokale og kulturelle forskelle, når det gælder hele processen med at uddanne brugerne, beskrive business cases og stressteste systemer."
"Dermed bliver platformen forankret på en måde, som forretningsmæssigt passer til modningsniveauet på de enkelte markeder," siger Torben Melskens.
Torben Melskens har i adskillige år arbejdet med SAP i Europa, og der er stor forskel på at rulle den slags ud i Asien. Det skal være billigere, hurtigere og mere simpelt, forklarer han.
"Vi er nødt til at adopterede den asiatiske kultur, ellers kommer vi slet ikke i gang. Forretningsmodellerne i Europa og Asien er for Carlsberg radikalt forskellige."
"I Asien sker salget via wholesale-firmaer, der sælger drikkevarer videre til markedet. I Europa og Danmark foregår det hovedsageligt direkte til kunderne, helt ned til det lille værtshus og den lille kiosk."
I Asien er det wholesale-firmaerne, der har kontakten til kunden, og det er meget forskelligt fra det danske marked, hvor Carlsbergs mere end 20.000 danske kunder betjenes direkte med mobile salgsløsninger.
"It-setup'et er mindre komplekst i Asien, og derfor skulle vi ikke ud med et stort SAP-system derude."
