Den japanske printerproducent Oki vil fremover ikke selv reparere kundernes defekte printere, men overlader det i stedet til den danske afdeling af den nordiske it-reparatør Infocare.
Oki lukker derfor sit reparationsværksted, og tre af selskabets reparatører flytter med til Ballerup, hvor Infocare fremover skal reparere Okis printere.
- Vi havde i forvejen et tæt samarbejde med Oki, hvor vi stod for at reparere dets printere ude hos kunderne, siger David Friisholm, administrerende direktør for Infocare i Danmark.
- Den nye aftale betyder, at vi også skal stå for alle garanti- og værkstedsreparationer af Oki-maskiner i Danmark, fortsætter han.
Oki lader Infocare stå for vedligeholdelsen af printerne, da it-reparatøren kan flikke defekte printere billigere sammen end prisen for at drive et værksted.
- Infocares kernekompetence er service og reparation, og ved at udskille den del opnår vi selv øget fokus på salg, marketing og support, som er vores kernekompetencer, siger Lars Hargaard, marketingchef for Oki i Danmark.
De to selskaber ønsker ikke at oplyse, hvor mange penge den nye aftale er værd, men David Friisholm fra Infocare kalder den betydelig.
Konsolidering fortsætter
Dermed fortsætter Infocare med at lande nye kunder på det hårdt pressede marked for it-serviceaftaler, da selskabet indgik aftaler med blandt andre Canon, Sony, Samsung og Toshiba i 2003.
Udsigterne for markedet ser dog alt andet end lyse ud, hvis man skal tro analysebureauet IDC.
I 2002 faldt aftale-markedet med fire procent. Tilbagegangen skyldes primært, at kvaliteten ganske enkelt hele tiden bliver bedre på alle former for it-udstyr, hvilket gør mange reparationer overflødige.
- Jeg kender godt statistikken. Den sagde også, at vores store konkurrenter - IBM, HP, Servicegruppen og Siemens - konsoliderer sig i markedet, mens mange mindre må dreje nøglen om, siger David Friisholm.
Han mener, at Infocare bryder statistikken, da selskabet langt fra er så store som de fire største spillere på markedet.
- Vores fordel er, at vi er en del af en nordisk virksomhed, som på sigt kan give os nogle store fordele, siger Infocares direktør.
