Tv-signalet forsvundet for mange danskere: "Det er en kompleks opgave at skifte tv-udbyder i et netværk," siger direktør

Antenneselskabet Trefor har skiftet leverandør fra Waoo til Yousee. Derfor kan der være sne på din tv-skærm i stedet for billeder fra nyhederne eller Hammerslag. Læs her hvorfor.

Hvis du bor i området mellem Vejle, Fredericia og Kolding - kaldet Trekant-området - så kan der være problemer med at få billeder på din fjernsynsskærm.

Flere hundrede fjernsynsbrugere er nemlig ramt at en fejl, der betyder, at der ikke er noget tv-signal i området.

Årsagen er at antenneselskabet Trefor, har skiftet leverandør fra Waoo til Yousee, som er en del af TDC-butikken.

Det skifte er ikke en helt let omgang, fortæller tv-direktør i Yousee, Jacob Mortensen til Computerworld.

"Denne migrering begyndte i januar, hvor de første Trefor-kunder blev varslet. Hele skiftet afsluttes i april," siger han.

"Heldigvis er det gået godt for langt hovedparten af kunderne. Der er dog en gruppe, der har haft udfordringer. Det beklager vi naturligvis."

Kompleks opgave at skifte netværk
Hvem er det, der er ramt?

"Det er en kompleks opgave at skifte tv-udbyder i et netværk. Man kan se tv via kabel-tv med et kabel til en tv-boks. Det gør langt de fleste, og disse kunder burde ikke have problemer. Den anden gruppe anvender IP og en tv-boks, og det er denne gruppe, der har haft udfordringer."

Hvor mange drejer det sig om?

"Det er lidt svært at sætte tal på, for vi retter fejlen løbende. Men det er nok et par hundrede. Enten kan problemet løses over telefonen eller ved at sende en tekniker ud til adressen."

Hvor længe har de mest uheldige været uden tv-signal?

"Vi retter løbende, når kunderne henvender sig, så forhåbentlig ikke ret længe."

Hvornår forventer I, at alt er på plads?

"Vi knokler på at give alle kunder en god oplevelse. Og når man ser på målinger fra i går, ser de markant bedre ud end i dem fra i forgårs, så det skrider frem dag for dag."

For at lægge en dæmper på de frustrerede kunder, har Yousee oprettet et ekstra hold teknikere og supportere, der kan få styr på problemerne.

Ligeledes er der justeret på den periode, der er adgang til den dedikerede hotline, så kunderne også kan ringe ind om aftenen og i weekenderne.

Læs også:
Fem streaming-gadgets som kan gøre dit fjernsyn ekstra smart

Vild uenighed om fremtidens fjernsyn: Hvad skal der satses på?

Bredbåndsselskab optog samtale med Anders Friis - og så klagede han til Datatilsynet: "Det er ikke ok, at man bare registrerer uden at tage hensyn til reglerne"




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Højer & Lauritzen ApS
Distributør af pc- og printertilbehør.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Digital How To: Data og AI er fremtiden – men kan man overhovedet lykkes i det nye data-univers uden den rette dataplatform?

Det er svært at spå om fremtiden, men vi kan være sikre på, at den indeholder meget mere data og en langt større anvendelse af kunstig intelligens. På dette webinar sætter vi derfor fokus på, hvordan du som organisation får styr på alle data, og bliver klar til fremtiden.

30. oktober 2020 | Læs mere


Dell Talk: Cybersikkerhed skal gentænkes for at kunne imødegå fremtidige avancerede cybertrusler

Danske virksomheder er nødt til at gentænke cybersikkerheden for at kunne imødegå fremtidige cybertrusler, som vi hele tiden gøres opmærksomme på. I denne talk får du et indspark i, hvordan du som virksomhed kan gentænke cybersikkerheden ud fra både et operationelt og sikkerhedsmæssigt perspektiv.

30. oktober 2020 | Læs mere


IT Security 2020

Strategic IT Security 2020 will focus on the never-ending story about security and cyber-defense, and how you can defend your business and your customer’s data and information. Together with several leading experts and digital executives from all over the Nordic countries, this conference seeks to give you the best input to focus even more on cyber security in the future.

03. november 2020 | Læs mere






Premium
Skal du tage en Pro eller ej? Sådan vælger du imellem iPhone 12 og 12 Pro
Apples to iPhone-nyheder minder overraskende meget om hinanden. Der er dog væsentlige forskelle, som du skal være opmærksom på, når du vælger.
Computerworld
Det nye MitID er et tigerspring for bedre cybersikkerhed
Klumme: Det nye MitID er en enestående mulighed for et markant løft af it-sikkerheden i danske kommuner. Med baggrund i udfasningen af det nuværende NemID kan de samtidig forbedre og styrke deres it-systemers værn overfor cyberangreb.
CIO
Podcast: Hos Viking Life-Saving Equipment er it gået fra at være backend til at være noget, som kunderne spørger aktivt efter
Podcast, The Digital Edge: Viking leverer en stadig større del af deres produkt som en tjeneste. Som en del af tjenesten tager Viking ansvar for sikkerheden ved at levere, dokumentere og vedligeholde det nødvendige sikkerhedsudstyr. Hør hvordan Henrik Balslev senior digital director hos Viking har løftet den opgave.
Job & Karriere
Regner din ferie væk? Brug tiden på at søge en af disse otte stillinger, der er ledige netop nu
Det sjasker ned over hele Danmark. Du kan bruge de våde sommerdage på at søge et af disse otte job, der er ledige lige nu.
White paper
Vælg den rigtige løsning til produktion af forretningsdokumenter
ERP-løsninger er fremragende til at give overblik og holde rede på forretningskritiske data – men omvendt notorisk ufleksible og svære at anvende til udformning og tilpasning af rapporter og forretningsdokumenter. I denne hvidbog kan du læse en grundig gennemgang af fordele og ulemper ved de tre dominerende løsninger på markedet, der bygger bro mellem ERP og dokumenthåndtering.