Hundredetusindvis af Nordea-kunder ramt af stort marathon-nedbrud

Nordeas mobilbank har siden mandag morgen været ubrugelig, da en ukendt fejl har lukket for mobiladgangen til kundernes konti. Læs her, hvad Nordea råder kunderne til at gøre i stedet.

Artikel top billede

I dag - mandag 31. oktober - skulle være lønningsdag for en hel masse danskere.

Men ikke alle kan komme i banken for at se, om deres gage skulle være sat ind.

I hvert fald ikke Nordeas mobilkunder i Danmark, efter den nordiske storbanks danske mobilbank er gået i sort.

Hundredtusindvis af danskere benytter Nordeas netbank, som alene i tredje kvartal af 2016 har haft 25 millioner logons, hvilket svarer til godt en kvart million logons om dagen. 

Nede fra morgenstunden

"De første kunder kontaktede os omkring klokken 09:00 i morges med besked om, at der skulle være problemer med mobilbanken," forklarer Nordeas senior pressekonsulent, Stine Wind, til Computerworld.

Kort efter den indledende kundekontakt fra morgenstunden, informerer Nordea sine kunder om mobiludfordringerne på pengeinstituttets Facebook-side. 

Stine Wind fortæller, at kunderne henvises til bankens døgnbemandede telefonservice eller netbanken.

"Folk kan godt opleve, at der er lidt forsinkelser på netbanken, men den burde køre, som den plejer," lyder det fra Stine Wind.

Ukendt årsag bag nedbrud

I skrivende stund er det endnu ukendt, hvad der har forårsaget Nordeas store mobilbank-nedbrud, som nu har rundet den sjette time. 

Tidligere har Nordeas bankservices været i sort over længere perioder, hvilket eksempelvis skete sidste år ved denne tid, da hackerangreb mod banken var skyld i et langt nedbrud.

Det kan du læse mere om her: Derfor gik Nordea i sort i weekenden - var under heftigt hackerangreb i flere lande

Om det er noget lignende, der er årsag til mandagens nedbrud i mobilbanken, ønsker Nordea ikke at kommentere på.

Du kan løbende få flere informationer på Nordeas hjemmeside eller på bankens Facebook-profil, som du finder her.

Opdatering: Mandag klokken 14:39 oplyser Nordea, at mobilbanken virker igen. 

Læs også:
Nordea lukker 10 år gammelt sikkerhedshul i netbanken: Derfor har det taget så lang tid

Annonce

Navnenyt fra it-Danmark

IFS Danmark A/S har pr. 1. november 2026 ansat Emma Karlsson som Solution Architect. Emma skal især beskæftige sig med at forstå kundernes behov og vise, hvordan løsninger fra IFS kan skabe værdi for dem. Emma kommer fra en stilling som Industry Lead Solution Engineer & AI Champion hos Oracle. Emma er uddannet MSc Industrial Engineering and Management, MBA. Emma har tidligere beskæftiget sig med ERP-systemer på tværs af industrier, forretningsprocesser, implementering og presales. Nyt job

Emma Karlsson

IFS Danmark A/S

IFS Danmark A/S har pr. 1. september 2026 ansat Gustav Olsen som Business Development Representative. Gustav skal især beskæftige sig med forretningsudvikling & identificering af muligheder med fokus på AI, automatisering og optimering af forretningsprocesser. Gustav kommer fra en stilling som Business Development Specialist hos SAP Danmark A/S. Gustav er uddannet Cand.merc Sales Management. Gustav har tidligere beskæftiget sig med forretningsudvikling og salgsstrategi inden for ERP-teknologi. Nyt job

Gustav Olsen

IFS Danmark A/S

Netip A/S har pr. 1. august 2026 ansat Ronni Randrup som Seniorkonsulent ved netIP's kontor i Aalborg. Han kommer fra en stilling som Operations Consultant hos Complea. Nyt job

Ronni Randrup

Netip A/S

Lars Erik Larsen, it-arkitekt hos Jyske Bank, har pr. 29. juni 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i softwarekonstruktion på Aarhus Universitet via It-vest – samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

Lars Erik Larsen

Jyske Bank