Kommunal robot har sparet sagsbehandlere for 700 timer: Kan komme til at overtage job

Annonceindlæg fra Bluecircle

Partiklerne ingen taler om: Den oversete risiko i datacentre og serverrum

Støv, fibre og metalliske partikler kan påvirke både uptime, levetid og driftssikkerhed. Derfor arbejder flere datacentre systematisk med contamination control.

Odense Kommunes nye softwarerobot ‘Tyra’ har i løbet af et pilotprojekt på syv uger vist sig uhyre effektiv i håndteringen af de rutineopgaver, som sagsbehandlerne ellers har siddet med.

‘Tyra’ har i løbet af de syv uger løst opgaver, som sagsbehandlerne ellers ville skulle bruge 700 arbejdstimer på. Det svarer til sammenlagt 19 arbejdsuger, skriver magasinet for Foreningen af Kommunale it-chefer, KIT.

Ifølge bladet håndterer sagsbehandlerne Beskæftigelses- og Socialforvaltningen manuelt mange tusinder fakturaer og underretninger, som ‘Tyra’ i løbet af pilotprojektet istedet har håndteret med stor succes.

KIT-magasinet skriver, at ‘Tyra’ i løbet af de syv uger har opnået en automatiseringsgrad på mere end 80 procent i de to pilotprojekter.

It- og digitaliseringschef Jørgen Brolykke siger til bladet, at man i pilotprojektet har valgt at automatisere ‘de kedelige opgaver, der er vigtige, og som bare skal være korrekte.”

”Men det er klart at robotter også kan overtage jobs. Der er så meget potentiale i det, at vi ikke kan se bort fra det. Omvendt er det vigtigt, at vi implementerer det rigtigt og inddrager medarbejderne og bruger deres viden og erfaringer, hvor der er behov for det. Så det er vigtigt at få kompetencerne på plads,” siger han.

En sidegevinst har været, at ‘Tyra’ har været i stand til at eliminere fejl som for sent betale fakturaer, fejlkonterinnger og omposterinnger.

Successen er så stor, at det nu er planen, at ‘Tyra’ skal løse endnu flere opgaver inden for administration og sagsbehandling.

Det kommer i første omgang til at dreje sig om automatisering af tilbagebetalings-processerne.

“Brugen af RPA [Robot Process Automation, red] er en værdifuld overgangsløsning og et egentlig supplement til et fremtidigt it-systemlandskab med fuldt integrerede og sammenhængende it-systemer,” hedder det.

Læs også:

Her er en billig genvej til robot-automatisering af kedelige og langvarige opgaver - og jeg er vild med den

Robotternes indtog er godt for Danmark: Gør os langt mere konkurrencedygtige i forhold til Kina

Robot-investeringer sørger for rekordoverskud hos Alka

Robot analyserer hele CVR-registeret hvert andet minut: Nu kan du slå alt og alle op