Artikel top billede

Atea på vej med kæmpe organisationsændring: Får konsekvenser for alle 1.562 medarbejdere - og alle kunder

Interview: Atea Danmark har netop meldt ud, at man vil gennemføre en kæmpe organisationsændring, der betyder, at medarbejderne kommer til at arbejde på en helt ny måde. "I fremtiden kommer vi til at måle på, hvad vi sælger til kunderne," fortæller direktør Morten Felding.

De 1.562 medarbejdere i den danske del af Atea kommer fremover til at arbejde på en helt anden måde.

Fredag formiddag har Ateas ledelse nemlig meldt ud internt, at man gennemfører omfattende organisationsændringer.

Det oplyser Ateas administrerende direktør Morten Felding til Computerworld.

Morten Felding forklarer, at Atea Danmark fra 1. januar skal organiseres, som man gør i den norske og svenske del af koncernen, hvor man tager udgangspunkt i kundeteams frem for forskellige produktområder.

“Vi skal have en mere rådgivende rolle og organisere os omkring kunderne. It-evangelisterne og arkitekterne skal have en dialog med kunderne, og herefter skal vi så kunne sætte specialisterne ind. Kunderne forventer, at vi både har bredden og dybden,” siger Morten Felding.

Her er ændringerne

Morten Felding forklarer, hvordan Atea Danmark helt præcist forandrer sig:

“Helt konkret er vi i dag tre divisioner, der er produkt-strukturerede, og så har vi en salgsorganisation ved siden af. Vi har drevet forretningen ved at måle på hver forretningsenhed. I fremtiden kommer vi til at måle på, hvad vi sælger til kunderne.”

Det betyder, at Atea Danmark fremover skal organiseres i tre forskellige teams med udgangspunkt i de forskellige kundetyper.

“I hver af de teams kommer vi nu alle kompetencerne ind, og vi sørger for, at de både bliver målt og aflønnet ud fra det samlede salg til kunderne frem for ud fra hver af de produktområder, der er.”

“Samtidig samler jeg nu også alle vores konsulenter i én enhed. Vi har næsten 800 konsulenter på gaden hver dag - eksempelvis teknikere og Microsoft-konsulenter - og de samles nu i én enhed for at øge det faglige niveau og sparringen på tværs.”

Morten Felding kommer med et konkret eksempel på, hvordan den model giver god mening:

“Når der sker et databrud et eller andet sted, er det jo ikke bare én teknisk fejl. Ofte skal alle kompetencerne i spil, og i stedet for, at de skal hentes tre forskellige steder i huset, kan de nu hentes ét sted.”

Endelig betyder organisationsændringerne også, at driftsorganisationen i Atea Danmark bliver samlet i én enhed.

"Så vi i stedet for at have tre eller fire helpdesks, som vi har i dag, har én fælles helpdesk," siger Morten Felding og tilføjer:

"Så som kunde vil du opleve færre touch points og en bedre kompetence.”

Derfor er det nødvendigt

Morten Felding uddyber, hvorfor det er nødvendigt med de omfattende organisationsændringer i Atea Danmark.

“It-løsninger har udviklet sig til ikke længere bare at være del-elementer. Du køber ikke kun datacenter-løsninger eller pc’er. Det har udviklet sig til at være centralnerve-systemet i enhver virksomhed,” forklarer Atea-topchefen.

“Det kan vi se på markedet. Vi kan se, at det, kunderne står med større og større sikkerhedsudfordringer, og at det, der er et issue, ikke bare er relateret til enten pc’er eller mobiltelefoner eller andet."

"Det er også mere hybride data-løsninger i dag, og derfor er det for kunderne mere og mere vigtigt, at man kan binde tingene sammen, og at der er nogen, der har kompetencerne på tværs.”

“I bund og grund har vi i Atea alle kompetencerne, fordi vi sælger alt inden for it, men vi er organiseret som niche-spillere. Vi er organiseret inden for datacentre, cloud, software, pc’er og så videre, og det gør, at vores tilgang ikke er lig det, der er kundernes behov.”

Hvordan vil man kunne mærke forskel som kunde?

“I dag oplever du som kunde typisk, at du bliver kontaktet af mange Atea-folk med hver deres fagområde.”

“De er alle sammen dygtige, men rådgivningen kan stikke i forskellige retninger: Dem, der sælger datacenter-løsninger, vil fortælle, at det bedste er at bygge sit eget datacenter, og dem, der kommer med cloud, vil fortælle, at det bedste er at lægge det ud i Microsofts Azure eller lignende.“

“Atea Danmark har ikke taget rollen som rådgiver og haft den bredere dialog med kunderne. Det laver vi om på nu.”

100 færre medarbejder siden marts

I har over de seneste måneder fået færre medarbejdere. Hvor meget mere skal jeres organisation slankes?

“Ikke mere. Vi er rundt regnet 100 færre medarbejdere nu, end vi var i marts, og det omkostningsniveau, vi har nu, er det, vi også regner med at skulle have i 2018.“

“Vi er 1.562 medarbejdere i dag, og det er cirka det niveau, vi forventer at skulle ligge på,” siger Morten Felding.

Han tilføjer dog, at han godt kan bruge 50 medarbejdere mere, hvis det er i form af netværkskonsulenter, Microsoft-konsulenter og sikkerhedskonsulenter.

“Vi søger faktisk kraftigt, og jeg tager gerne 50 folk mere ind, hvis det er den type folk, fordi det er fakturerbare konsulenter.”

De nye ændringer i Atea Danmark træder i kraft 1. januar.

Atea er under pres

Atea kunne i regnskabet for årets tredje kvartal, der blev offentliggjort for nogle uger siden, konstatere, at resultaterne ikke levede op til resultaterne fra samme periode sidste år.

Omsætningen lå på 1,31 milliarder kroner, 4,4 procent under samme periode sidste år.

Det går dog bedre, hvis man kigger på de første ni måneder af året, hvor Atea har omsat for 4,77 milliarder kroner og dermed mere end samme periode sidste år.

Læs også:

Atea i midlertidigt bakgear: De kommende måneder bliver afgørende for både omsætning og omdømme



Premium
Efter fem år med KMD: Banedanmark søger it-leverandør til kæmpeordre på 170 millioner kroner
Banedanmark søger it-leverandør, der skal stå for driften af alle organisationens administrative it-systemer, når KMD’s nuværende kæmpe-kontrakt udløber.
CIO
Har du rost din mellemleder i dag? Snart er de uddøde - og det er et tab
Computerworld mener: Mellemledere lever livet farligt: Topledelsen får konstant ideer med skiftende hold i virkeligheden, og moden går mod flade agile organisationer. Men mellemlederen er en overset hverdagens helt med et kæmpe ansvar. Her er min hyldest til den ofte latterliggjorte mellemleder.
Job & Karriere
Eva Berneke stopper som topchef i KMD og flytter til Paris: Her er KMD's nye topchef
Efter syv år på posten som topchef for KMD forlader Eva Berneke selskabet. Nu flytter hun med familien til Paris, hvor hun vil fortsætte sit bestyrelsesarbejde. KMD har allerede afløser på plads.
White paper
Har du både dine applikationer og dit hoved i skyen?
Kan du nikke ja til en eller flere af disse situationer? • I bruger mange cloud-applikationer • I logger ind fra flere lokationer • I logger ind fra flere forskellige typer af devices Så kan du få stort udbytte af at læse dette whitepaper … Hver dag tilgår, navigerer og arbejder jeres medarbejdere i de applikationer, I har liggende i ”skyen”. Antallet af cloud-baserede applikationer stiger eksplosivt, så hvordan sikrer I ADGANGEN til dem og til de data, som applikationerne indeholder? Vel at mærke uden at gå på kompromis med BRUGERVENLIGHEDEN? Løsningen er Access Management, som er hovedtemaet for dette whitepaper.