Google på trapperne med smart-brikker til at finde forlagte ting

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Det bliver sandsynligvis sværere at forlægge sine ting som Android-brugere, hvis Googles planer om at bygge en ny klasse af bluetooth-baserede smart-trackere bliver til virkelighed.

Ifølge netmediet 9to5google brygger selskabet på et ’Finder Network’, til at lokalisere og finde ting på samme vis som Apple gør med sine Airtags.

Googles pendant til Apples smart-tracker går under udviklingsnavnet ’Grogu’, og fremgår i nogle af Google app-dokumentation til ’Fast Pair’ bluetooth-funktioner som en ’Locator tag’.

Ved at bruge de mange iPhone-enheder omkring i omverdenen, har Apple skabt et netværk af enheder, der kan lokalisere Apple-enheder og Airtags med under en halv meters præcision.

Ud over en bluetooth-forbindelse, kræver funktionaliteten, at Google kan skabe et netværk af UWB-enheder (Ultra Wide-band) i felten til at lokalisere og registrere eventuelle smart-tracker enheder omkring.

Det er kun nyere Pixel Pro telefoner såsom Pixel 6 Pro og Pixel 7 Pro der har indbygget UWB-chip i Google økosystem, men udviklingen af Googles nye tag synes at være under Nest-afdelingens portefølje, hvorfor 9to5Google forventer, at kommende Nest-enheder såsom smarthøjtalere og routere vil byde på UWB-funktioner.