Computerworld News Service: Godt 50.000 kinesere bliver tilbudt backup-software af Symantec samt et tolv måneders Norton antivirus-abonnement ganske gratis.
Det sker for at kompensere for, at selv samme antivirus-program på grund af en teknisk fejl forårsagede nedbrud på tusindvis af kinesiske pc’er 18. maj.
Falske trojanske heste
Episoden fandt sted i hovedstaden Beijing lidt efter midnat lokal tid, hvor en opdatering af virusdefinitioner blev gjort tilgængelig for brugerne af den særlige kinesiske version af Windows XP.
De nye definitioner antog fejlagtig to vigtige Windows-filer for at være trojanske heste, hvorpå filerne blev sat i karantæne. Det resulterede i et komplet nedbrud af maskinerne, når brugerne forsøgte at genstarte.
Symantec opdagede problemet næste morgen og udsendte den reviderede opdateringspakke i løbet af eftermiddagen. Men på det tidspunkt var skaden sket for tusinder af pc’er i den kinesiske hovedstad.
Usikkerhed om antallet af ofre
På trods af meldingerne i de lokale, statskontrollerede medier om, at problemet gik udover flere millioner af brugere, anfører Symantec, at højst 50.000 kan være blevet berørt af hændelsen.
Utilfredshed blandt især erhvervskunder skaffede inden for få dage Symantec to sagsanlæg på nakken, hvor de forurettede forlangte over 700.000 kroner i erstatning.
Svært at acceptere
Den annoncerede kompensation fra Symantec kan da heller ikke stille alle tilfredse:
"Kalder de det her kompensation? Hvem skal erstatte vores andre tab? Det her er svært at acceptere. Mange virksomheder har tabt alle deres data. Hvem skal kompensere dem?," skriver blandt andre en anonym kineser på nyhedsportalen Sina.com.
Oversat af Pola Rojan
