Når der opstår kontroverser mellem IT-leverandører og kunder om, hvorvidt et stykke software fungerer efter hensigten eller ej, er det svært at fastslå præcis, hvem der har ansvaret. Dårligt håndværk fra leverandøren, eller en kunde der ikke forstår at bruge systemet rigtigt. Det viser adskillige udgaver af PLS Rambølls årlige undersøgelser "IT i Praksis" med kunder, der føler, at de ikke fik, hvad de bestilte. Der er klart nemmere at konstatere fejl på en fysisk vare som for eksempel et tv uden billeder eller en revnet rude.
For at rette op på det blev der sidste år dannet en organisation, The Procurement Forum, for at få indarbejdet kvalitetssikringsprocedurer i bedømmelse af software og IT-systemer. Den 21. november bliver der dannet en dansk aflægger, og med i kredsen er flere af sværvægterne inden for det offentlige og det private erhvervsliv. Det er Kommunernes Landsforening (KL), Statens og Kommunernes Indkøbsservice (SKI) samt Den Digitale Taskforce med base i Finansministeriet, Dansk Industris ITEK og IT-Brancheforeningen.
Vicedirektør i IT-Brancheforeningen, Jørgen Staunstrup, mener, at det er vigtigt at finde en fælles målestok for en IT-ydelse, som både køber og sælger har tillid til og anerkender.
- Der er for mange eksempler på ufrugtbar mudderkastning mellem kunder og leverandører, siger han i en pressemeddelelse.
Derfor er IT-Brancheforeningen meget positiv over for en dansk afdeling af The Procurement Forum, der kan læne sig op af europæiske erfaringer. EU-Kommissionen har i flere år støttet arbejdet med at udarbejde standarder og målbare parametre for softwareydelser ? og The Procurement Forum fungerer som en europæisk paraplyorganisation, hvor leverandører og kunder sidder sammen.
Ifølge Jens Peder Vium fra Innovation & Quality Manegement, der fungerer som sekretariat i Danmark, er der lignende tiltag på vej i Sverige og Finland, mens Island og Norge ventes at følge efter.
- Det skulle gerne føre frem til et Nordic Procurement Institute, hvor vi faktisk har en virksomhedsplan klar, siger han til Computerworld Online.
Læs mere på The Procurement Forums hjemmeside.
