Windows 8 crash

Hej!

Jeg forsøger at hjælpe en veninde med hendes nyere Acer med Windows 8.

Hun fjernede det medfølgende antivirus og installerede et nyt. Herunder crasher Windows 8.

Herefter har vi prøvet;
- Den automatiske reparation, kan ikke reppe fejlen.
- Gendannelse til tidligere start, ej muligt der kommer en fejl.
- Jeg har kørt chkdsk C: /f, uden det hjalp noget.

Hun har nogle vigtige dokumenter, som hun desværre ikke har fået taget backup af. Nogen der har en ide til hvordan vi får reddet filerne... de er vigtige, så om vi skal køre en Alt+F10 efterfølgende er ligegyldigt.

På forhånd tak.

Mvh Jean og Mathilde