Manglende instalationsfil

Du må fortælle lidt mere om hvad computeren kører?
Er den opgraderet gratis til Win 10 fra et ældre Windows system evt.

boot fra en usb med fx en live linux og tag en kopi af dine data først.
derefter https://www.microsoft.com/da-dk/software-download/windows10
hent en frisk windows med mediacreationtool til usb, og du laver så en ren installation - når den spørger om licens springer du det punkt over.

#2 Enig hvis den kører Windows 10 :-)

Undskyld ventetiden, blev lige angrebet af en omgang influenza.  Den kører win 7 med en opgradering til 10. Nu har jeg formået at få slettet hele harddisk - så nu er jeg da rigtig godt kørende. jeg har været på Microsoft for at se om jeg kan downloade en 7 for jeg har jo produktnøgle. Det er en Acer. Hvad pokker gør jeg så.

https://www.microsoft.com/da-dk/software-download/
Hvis du som udgangspunkt vil lande på Win  10 er det den du henter. Den vil automatisk blive registreret, da oplysninger om din pc er gemt ved opgraderingen til Windows 10