Avatar billede HaxCookiesDK Mester
20. november 2017 - 09:11 Der er 5 kommentarer og
1 løsning

ITIL

Hej
Jeg har fået til opgave at forklare hvad OLA og SLA betyder i ITIL, men det er lidt svært at forstå på engelsk.
Vil i forklare mig det lidt bedre?
Avatar billede jakobdo Ekspert
20. november 2017 - 10:05 #1
Ganske kort googlet:

Service Level Agreement (SLA) - an agreement between an IT service provider and a customer.
Operational Level Agreement (OLA) - an agreement between an IT service provider and another part of the same organization, governing the delivery of a infrastructure service.

Er det de samme du har kunne finde ?
Eller giver de stadig ikke mening på engelsk ?
Avatar billede HaxCookiesDK Mester
20. november 2017 - 10:11 #2
Okay tak for det. Nu forstår jeg det bedre :)
Avatar billede HaxCookiesDK Mester
20. november 2017 - 10:12 #3
Hvad betyder governing?
Avatar billede jakobdo Ekspert
20. november 2017 - 10:20 #4
Beklager mit måske provokerende svar, men se her:

http://lmgtfy.com/?q=governing+translate+to+danish
Avatar billede HaxCookiesDK Mester
20. november 2017 - 10:28 #5
Jeg havde også googlet det. Men det kunne godt være at jeg ville have en uddybende forklaring af hvad det betød
Avatar billede CRKrogh Ekspert
20. november 2017 - 20:04 #6
Governance er den proces, der understøtter ITIL-begrebet.
Der er f.eks. beskrevet governance af Incidents, Events, Problems, Changes o.s.v.

Det er ganske enkelt en procesbeskrivelse.
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester