Alle mails fra før 23. november 2023 forsvundet fra Gmail
Hej Eksperter
Jeg skulle hjælpe et ældre ægtepar med at finde nogle forsvundne mails i Gmail og i den forbindelse fandt jeg ud af at der slet ikke er nogle mails tilbage fra før 23. november sidste år? Jeg har prøvet alt muligt inde i indstillinger og etiketter og sørget for at alt er krydset af i de rigtige bokse og så videre. Jeg har tjekket papirkurven, spam, alle mails og alle de mapper, de har gemt de forskellige mails i, der er bare ikke spor efter mails der er ældre end fra den 23. november og bagud. De har haft Gmail de sidste 8-10 år, så der er mange mails der er forsvundet. Alle de mapper de har gemt de forskellige mails i, står fint ude i siden, som de nu skal, de er bare (næsten) tomme. Og ingen af dem har flyttet mails til trash/papirkurv og derefter bekræftet at de skulle slettes, ved at klikke på slet for evigt. Så er der en af jer der har erfaring med de samme problemer eller endnu bedre en løsning?
Det har vi desværre også prøvet, både med alle mails og pil ned, og vi har kigget i alle mapper der findes. Vi har søgt på forskellige søgeord, datoer og hvad vi ellers kunne finde på, men alt stopper 23. november.
Hvis de er flyttet til papirkurven, så slettes de automatisk efter 30 dage uden at man foretager sig yderligere. D.v.s. at mails forsvinder uden markering og Slet for evigt anvendes.
De er søgt efter på iPhone, iPad og to forskellige computere. Vi ved at papirkurven tømmes på et tidspunkt, det der er mærkeligt er at alle de mails de har gemt i diverse mapper også er forsvundet. Kan forstå man kan komme til at lægge lidt mails i papirkurven ved en fejl, men at de også skulle have gjort det fra de mapper de selv har oprettet (tror der er omkring 12 forskellige mapper) og lagt de forskellige mails direkte i papirkurven, det er de 100% sikker på at de ikke har. Godt nok er det et ældre ægtepar, men de har stadigvæk deres sunde sans og ved nok om det, til at de ikke kan have gjort det:) Og de har haft den samme mailadresse i 8-10 år, så det drejer sig om rigtig mange mails der er forsvundet. Og det lidt ærgerlige er at det var mig der fik dem til at gå fra en gammel office pakke og outlook og til Gmail, for så var de sikker på at der aldrig forsvandt nogle af deres mails.......
Gmail har ikke mapper. Den er opbygget på den måde at alle mails ligger en en stor bunke men har en etiket tilføjet for at sortere dem der hvor men vil have dem liggende. Det var derfor jeg skrev i skulle kigge i alle mails der ville vise det hele.
Har de ændret på noget i deres Google konto på det tidspunkt?
Skiftet kodeord eller noget andet?
Beklager jeg fagter lidt i blinde, men leder efter et eller andet man kan sætte som grund til problemet her.
Tak for at du tager dig tid til det:). Jeg ved godt at det ikke er Google der har oprettet de forskellige mapper, men dem selv. De har for eksempel nogle mapper der hedder ferie, beboerforening og så videre, hvor de selv har lagt de forskellige mails over i. Og nej, der er ikke ændret kodeord de sidste fire-fem år. Jeg fik lov at logge ind på deres Gmail herhjemme fra mig selv og sammenlignede den med min egen og de så meget ens ud inde under generelt, etiketter, indbakke og så videre. Jeg tjekkede alt i alle mails, alle papirkurve og alle andre mapper og jeg vil forsværge at de er der ikke. Synes det er et stort mysterium.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
