Ny HP laptop med problemer

Hej igen 😊

Min gamle veninde på 90 købte en splinterny HP laptop for en måned siden. Den var installeret med Windows 11. Jeg ved at den virkede upåklageligt, jeg har nemlig selv installeret alle filerne fra hendes gamle pc. Men – veninden kunne ikke forlige sig med Windows 11 og ville tilbage til 10. Det ordnede hendes søn en dag han var på besøg. Dagen efter kunne veninden ikke komme på nettet, der er heller ingen lyd og musepad’en virker ikke. Jeg har kigget i Enhedshåndtering og set at alle drivere er pyntet med et flot gult !
Jeg ville slette Windows og starte på ny i håbet om at driverne ville installeres igen men den gik ikke. Selvom bootrækkefølgen er sat til CD starter maskinen normalt. (Maskinen er uden CDdrev så der er sat en USBafspiller til.) Jeg er vant til at når man startede maskinen med en installationsCD i skuffen så kørte det bare. Sådan er det ikke mere.
MediaCreator kræver netforbindelse for at kunne starte – og der står vi så og kan ikke komme nogen vegne. Er der nogen her der ved om laptoppen kan føres tilbage til normale tilstande?
Jeg har søgt drivere på HPs side, venindens model er der ikke. Laptoppen er en
17-cn3851no17 N4120/4/128 simpel model, mere har hun ikke brug for.
På forhånd tak for forslag 😊

Garantien tror jeg hun kan glemme alt om, der er jo ændret på pc'en :-/