16. februar 2002 - 18:43Der er
6 kommentarer og 1 løsning
Jeg har givet op !!! Giver i op ?
Hej Alle Jeg har en computer som opfører sig meget underligt. Den går kold på alle mulige forskellige tidspunkter... Inde i spil programmer, win98 win2000 win Xp, alle steder. Jeg har haft den inde til "reperation" der hvor jeg købte den, op til flere gange enda. Det er endt med at de ikke kan finde fejlen og vil ikke have noget med den at gøre mere. Så er det lige hvem der har ansvaret for den. Computeren er under et år gammel, og jeg har købt næsten alle dele dobbelt for at se om jeg kunne finde fejlen. Men det kan jeg ikke, og det kan firmaet heller ikke. Har jeg ikke ret til at få den kikket igennem af dem ? Hvis de ikke kan finde fejlen, har jeg så ikke ret til en ny ? Det er jo ikke mig der har gjordt noget ved den, idet at den gik kold lige fra starten hvor jeg fik den ? Hvis der er en af jer der har forstand på lovgivning, med hvem og hvems ansvar det er, så skriv endelig !!! Skal man have fat i en advokat ? Skal man have fat i forbrugerrådet ? Skal man have fat i noget andet ?
I dette særtema ser vi på, hvordan cloud og AI bliver fundamentet for virksomhedernes digitale forretning, og hvordan de nye muligheder for automatisering og forretningsværdi kan udnyttes uden at miste overblik, sikkerhed og menneskelig kontrol.
Du har en garanti på mindst ét år, så det er forhandleren der skal erstatte hele lortet, medmindre du har 'mishandlet' computeren. Hvis de ikke vil give dig en erstatning, så er forbrugerrådet et godt sted at starte. Hvis det ikke virker, så skal du få fat i en advokat. Det skal bare gå hurtigt...
Det er ikke korrekt at forhendleren skal erstatte hele lortet, men forhandleren har en pligt til at udbedre den "mangel" som computeren er leveret med. Kan dforhandleren ikke det skal han som udgangspunkt gi dig en ny comnputer - ellers kan du hæve købet - dvs få pengene igen - hvilket ville være den bedste løsning for dig idet prisudviklingen på et år vil gøre at du kan få en bedrecomputer - men jeg troe nu forhandleren vil gi dig en ny.. Men skriv til forhandleren at du klager til forbrugerrådet hvis ikke han makker ret
Der er ingen grund til at "true" med forbrugerrådet... Forbrugerrådet kan intet gøre udover at sende dig videre til Forbrugerklagenævnet som hører under Forbrugerstyrelsen. Forbrugerklagenævnets afgørelser har ingen juridisk binding, og kan derfor roligt ignoreres.
Hvis du spiller hård og truer med alskens ulykker uden at have styr på fakta, så kommer du sikkert til at opleve en massiv ydmygelse når du henvender dig til forhandleren.
Jo mere kompleks varen er, jo flere reparationsforsøg har forhandleren. Typisk op til 3-5 forsøg, specielt ved fejl som er svære at finde. Hvis du har et videokamera, så dokumenter det flere gange på video...
Når man indleverer sin computer til reparation, får man en kvittering for modtagelse. Når man henter den igen får man en reparations rapport og evt. en test rapport. Alle disse kvitteringer bør du samle sammen med den originale købskvittering.
Send et brev til forhandleren(anbefalet)hvor du beskriver hændelsesforløbet, og forklarer at maskinen stadig ikke virker. Skriv at du vil hæve købet jvf. Købelovens §78 stk 3.
Lad være at svine forhandleren til, eller skriv lortecomputer og lignende, det forringer dine chancer for en nem løsning...
Bed om at få tilsendt en check, og giv forhandleren 14 dage til at efterkomme dit krav.
Husk underskrift og dato. Derefter tager du en god gammeldags fotokopi(IKKE Scanning eller ny udskrift) og sender brevet til forhandleren anbefalet(Vigtigt).
Hvis svaret er negativt, eller helt udebliver, Tag fotokopi af kvitteringer og købsbevis osv. og kontakt forbrugerstyrelsen.
Bemærk at din video vil spille en stor rolle hvis forbrugerstyrelsens sagkyndige ikke kan finde den omtalte fejl.
Hvis forhandleren ikke følger forbrugerstyrelsens(forhåbentlig for dig) positive afgørelse er der kun en vej frem, nemlig en egentlig retssag.
Derfor skal du for din egen skyld undlade at svine forhandleren til. En mindelig løsning er langt at foretrække. Det betyder dog ikke at du skal lade dig tryne... Hold dig til dit krav.
MVH,
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
