30. september 2002 - 09:14Der er
20 kommentarer og 3 løsninger
Defekt vare...
Okay, jeg er godt klar over at Eksperten nok ikke er det helt rigtige sted at spørge, men prøver nu alligevel at se om jeg ik sku få et svar.
Jeg har lige haft købt ny processor. Jeg sætter den så i computeren, men der sker ik noget. Da jeg kigger nærmer på processoren ka jeg se at der er knækket et ben af den, som ligger i pakken. Jeg leverer den tilbage til forhandleren, men har siger at når jeg har haft den i ”brug” vil de ik bytte den.
Er der nogen der kender til hvilke rettigheder jeg har for at få byttet min vare. Det ka da ik være rimeligt at jeg ska ud og betale 1.975,- for en ny processor igen.
I dette særtema ser vi på, hvordan cloud og AI bliver fundamentet for virksomhedernes digitale forretning, og hvordan de nye muligheder for automatisering og forretningsværdi kan udnyttes uden at miste overblik, sikkerhed og menneskelig kontrol.
hvem er den forhandler?! Han må da skulle gi dig en ny, da han sagtens kan sende den ind til producenten og få en ny selv. Desuden er der da også noget der hedder service!! Råb og skrig lidt i telefonen, så han ved du mener det!
under normale omstændigheder _burde_ du kunne få den byttet eller få pengene tilbage - eneste grund til at de kan sige nej er, hvis den har været udsat for "vold" eller de mener den kan være knækket af som følge af fejlmontering.
Man kan jo umuligt finde ud af om en varer er defekt før man tager den i brug, så med mindre det er meget lang tid siden du har købt den - eller hvis fejlen skyldes dig (vold/fejlmontering) - har du absolut lovens ord for at få den byttet!
Det kan du klage over Har du købt en vare, der går i stykker på grund af fejl eller mangler – eller har du købt en ydelse, der ikke lever op til det, du har betalt for - så kan du klage til Forbrugerklagenævnet. Forbrugerklagenævnet behandler klager over:
Abonnementer Aviser, ugeblade og bøger Barnevogne Beklædning Betalingskort Biler - kun køb af biler Cykler og knallerter Foto, ure og optik Husdyr Husholdningsapparater Isenkramvarer Levering af el, gas, vand, varme og teleydelser, dog ikke telefonregningsklager Møbler og gulvtæpper PC'er og andet kontorudstyr Radio-, tv- og videoapparater
Sådan klager du Hvis du vil klage til Forbrugerklagenævnet, skal du udfylde et klageskema. Skemaet kan du også få tilsendt ved at henvende dig til Forbrugerstyrelsen. Hjælp til at udfylde klageskemaet kan fås i Forbrugerstyrelsen (tlf. 7013 1330 - mellem 09.00 og 12.00), på dommerkontorer, socialkontorer og forskellige forbrugerkontorer.
Jeg ville også mene at han uden problemer ville kunne sende den til producenten og få en ny, men det lader det ikke til at han vil...
Tror nok at det var fra PC-Focus eller noget i den stil. Det ska lige siges at det er for en ven jeg prøve at klare dette, derfor er jeg ik helt 100% sikker på butikken. Men er der nogen der kender til Den Danske Lov vedr. noget i denne stil?
Er der ingen der ka' finde et lille udsnit jeg ka sende i hovedet på forhanlderen for at overbevise ham om at jeg har ret? Jeg har nemlig bare ik meget lyst til at sgu gennem en længere klagesag først...
mc goblen>>>> i dit spørgsmål skriver du: Jeg leverer den tilbage til forhandleren, men har siger at når jeg har haft den i ”brug” vil de ik bytte den.
senere skriver du: Det ska lige siges at det er for en ven jeg prøve at klare dette, derfor er jeg ik helt 100% sikker på butikken. Men er der nogen der kender til Den Danske Lov vedr. noget i denne stil?
Grunden til at jeg foreslår forbrugerstyrelsen er, at det lød som om en rimelig fornuftig løsning er afprøvet
jeg ved godt at det her svar er ikke hvad du leder efter, med når varen er åbnet kan du ikke få den byttet.. du kan ikke skylde skylden på ham han gør bare hvad han har fået besked på ...
>vardepigen< Problemet er at Hvis han klager til FS, så kan han se frem til sagsbehandling fra 6 mdr. til over et år, hvor han måske får ret. Hvis han får ret, så siger forhandleren sikkert bare "Nå!". Så kan mc_goblen anlægge civilt søgsmål, hyre en advokat og bruge endnu et år på det.
Der er kun en taber, og det er ham selv! Derfor synes jeg at han skal kontakte butikken igen, og forklare dem situationen en gang til, og tale med en chef. Hvis han også nægter at bytte, så tager han kontakt til Forbrugerstyrelsen og beder om rådgivning til at håndtere sagen. Når de anbefaler at han klager, så skal han gøre det...
Lidt paragraffer:
------------------------------- KL§ 77 a. Afgørelsen af, om salgsgenstanden lider af en mangel, træffes ud fra dens beskaffenhed på tidspunktet for risikoens overgang. Forelå der på dette tidspunkt en mangel, hæfter sælgeren herfor, også selv om den først viser sig senere. ----------------------------
Din påstand er selvfølgelig at varen var beskadiget da du modtog den.
---------------------------- KL§77a Stk. 3. Viser salgsgenstandens manglende overensstemmelse med kravene i §§ 75 a og 76 sig inden seks måneder efter leveringen, formodes den manglende overensstemmelse at have været til stede på det i stk. 1 nævnte tidspunkt, medmindre denne formodning er uforenelig med salgsgenstandens eller den manglende overensstemmelses art. ---------------------------
Sælger vil påstå at du selv har ødelagt processoren, og du vil selvfølgelig hævde at processoren allerede var istykker da du modtog den.
--------------------------- KL§78 Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens regning. ----------------------------
Problemet er selvfølgelig at det er påstand mod påstand.
Jeg vil også anbefale at du taler med FS, men ikke for at klage i første omgang.
aaa 2500: jeg tog det som en selvfølge at han havde gjort dette, som du skriver........................>>>>>>>>>>><Derfor synes jeg at han skal kontakte butikken igen, og forklare dem situationen en gang til, og tale med en chef. Hvis han også nægter at bytte, så tager han kontakt til Forbrugerstyrelsen og beder om rådgivning til at håndtere sagen. Når de anbefaler at han klager, så skal han gøre det...
bortset fra at der ikke er 1 års garanti, men 6 måneders omvendt bevisbyrde(KL§77a stk.3 ovenfor)... Også kaldet formodningsreglen.
Du kan bare oprette et nyt spørgsmål hvor du refererer til dette, med de point som du synes du har til overs... Så svarer jeg på det :)
Andy
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
