Jeg blev ringet op af en rigtig sød pige, som :) jeg kunne snakke med i laaaang tid (hvilket år var det, at videofonen ville komme) - men det er kun, hvis man er eksisterende NetExpres kunde :)
De er vist blevet nervøse inde på det gamle monopol. I sidste uge fik jeg et spørgeskema, hvor jeg skulle forklare, hvorfor jeg havde skiftet telefon-udbyder. Der var ca 10 forskellige ting man kunne krydse af og jeg tror jeg ramte alle undtagen \"Jeg har oplevet uforklarlige fejl hos TeleDanmark\".
Det kan være, de bruger resultaterne til noget fornuftigt, men jeg tør ikke satse...
nej... nu har TDK i lang tid udnyttet de svage - nu må det være vores tur... mange gange så er man tvunget til at vælge TDK af den enkle grund, at det er de bedste! Men hvorfor ER de så de bedste??? ganske enkelt fordi de ikke tillader andre at være bedre! De sætter grænsen for, hvor gode de andre udbydere må være... er DET ikke snyd???
horsmark >> Dette indlæg er SLET ikke for at opfordre til noget snyd af nogen art! Det var mere en informativt indlæg vedr. undersøgelsen og en \"huskeliste\" for, hvad der kunne være nyttigt at svare ...
ok... hvorfor stener min ADSL linie en gang i mellem??? nogle gange (som regel efter flere timers forbindelse), så stopper den bare med at sende og modtage data... forbindelsen bliver oprethold, men der sker ikke noget!!! hvorfor???
...du er flink hvis du mailer til mig på HorsMark@hotmail.com så vil jeg se på det imorgen eller så hurtigt som muligt (skal lige tale med en anden afd.) :-)
horsmark - jeg har haft mange spm. som jeres elendige support ikke kan svare på - forøvrigt er phyloxII\'s idéer ikke snyd overhovedet, men almindlig logisk sund fornuft som de fleste brugere af teledk adsl jeg kender brokker sig over.
faktisk har jeg fundet svar til de fleste af mine spm. igennem dette fora
horsmark >> det er ikke kritik mod dig... med TDK generalt - fx.:
hvor fedt er det at vente 15 minutter i telefonen for at komme til at snakke med en om ADSL...
derefter 15 minutter når man så endelig skal bestille...
har man så et spørgsmål, så får man ALTID fat i en der ikke lige kender til det, men som stiller en videre til en anden som _heller_ ikke har forstand på det...
i den første brochure vi så fik efter vores bestilling stod der, at vi skulle have gjort ALT klar til at teknikeren kom (win98 - backup m.m.) men da han så endelig kommer smidder han lidt ledninger op - lægger et netkort og går sin vej med beskeden om, at det skal man selv sætte i!!!
jeg er vant til at arbejde med sådanne ting og havde derfor ikke problemer - men hvad med dem som IKKE har... de skal ud og kontakte en prof. opstiller
regningensopslaget vi så fik samtidig med lød nogenlunde sådan:
keysersoze - nå du har også fået at vide at det er blevet dyrere end du regnede med. Jeg har lige fået en fuldstændig vanvittig regning på opgradering til 512 - jeg kan desværre ikke finde den lige nu.
forøvrigt er ventetiden ikke 15 minutter mere - nærmere 45
http://www.eksperten.dk/spm/26513 hvordan kan det forøvrigt ske at det pludseligt ikke er muligt at svare på henvendelser til supporten - da jeg havde wol fik man svar samme dag man sendte afsted. (nærmere beskrevet i linket)
horsmark// hvis du forøvrigt søger eksempler som du spørger om tidligere - s´å prøv at lave en søgning på eksperten med tele dk. Jeg fik 1192 resultater
Nu vi snakker NetExpres (eller bare Net for Expres blev det aldrig til!) så har jeg en lille historie at fortælle.
Min vens firma (som ligger på Nørrebrogade!)bestilte NetExpres (512/128) for noget tid siden da WOL ikke kunne levere i tide (da var ventetiden på NetExpres 2 uger). Tech. manden kom, satte filter/modem op og vi fik smækket ATM kortet i en computer.
Så skulle modemmet jo SYNC\'e .. og ZZZZzzzz... der skulle gå MAX 10 mins eller noget i den retning. Der gik en halv time .. så jeg ringede til 80808035, ventede pænt i 20 mins, fik af vide at der var en MINDRE fejl på linien. Vi løb igennem nogle ting og supporteren kunne derefter konstatere at det åbenbart var større end som så. så han ville fejlmelde linien og der ville ske noget SENEST mandag! (vi fik ADSL\'en en Fredag, hvor jeg ringede) jeg ringede Mandag kl. 13 og spurgte hvor langt de var nået.. så fik jeg af vide at vores \"sag\" kun var blevet TILDELT en tech. om fredagen, men at han ikke var gået i gang med vores linie endnu. De REGNEDE med at han ville være færdig SENEST Onsdag, men som sædvaligt ville de ikke love noget. Nå, men jeg ringede Tirsdag for at høre hvor langt de var nået/status, og det stod stadig fast: senest onsdag regnede de med. Nå, men onsdag virkede det jo som i sikkert godt kunne regned ud, IKKE!
Så jeg ringede til dem igen, sagde til dem at de kunne vi ikke bruge til NOGET SOM HELST - men han kunne jo ikke gøre noget sagde han, og han beklagede meget men: \"det eneste jeg kan sige er, at [indsæt standardsvar her]\" BLA BLA ikke andet en en gang mundlort! Han sagde at han ikke kunne sige noget så jeg spugte hvem faen der kunne. Han kunne ikke engang sige hvor LANGT de var nået, eller hvad der VAR checked og jeg kunne ikke snakke med nogle der kunne.. SKOD!
Nu vil jeg ikke gå dybere, men vi \"snakkede\" sammen i 20 mins og det kom der ikke en meter ud af!
Senere har min ven selv ringet (2 uger efter installation af ADLS\'en!!) og sagde at de godt kunne hente deres lort, hvorefter de tilbød ham en måned gratis, så han ventede .. der gik 1½ uge hvorefter han ringede og sagde at nu var det det! nu gad han ikke mere! OG DET FORSTÅS!
Jeg snakkede også med 80808031 (ADSL Support!! selvom de siger at det kun er salg!) og der fik jeg først fat i en meget flink en som hjalp mig med installationen af ATM kortet (da WinME ikke fattede det..) derefter ringede jeg til dem igen senere hvor jeg fik fat i en dum gås der sagde at det kun var salgs afd. af ADSL og at jeg skulle ringe til 80808035 istedet .. DOH!!! TOSSER!!
En ting er sikkert, efter den her omgang så køber jeg aldrig noget internet eller noget andet hvori deres support indgår, fra dem!!!
Så kan supporterne sige hvad de vil, men det er FANDME hvad jeg kalder dårlig kundeservice.
En gang snakkede jeg med en der sagde han ville ringe tilbage ASAP .. der gik 45 mins og han ringede ikke .. faktisk ringede han aldrig!!!
Nå, men det var så det .. den var lidt lang man her er hvad man kan FORVENTE hvis man skal have NetExpres. Der er mange tilfælde hvor det virker HELT fint fra start, men her er et der siger lidt om hvor galt det kan gå!
Det må du godt. Der er nogle få routere TeleDK har godkendt (dvs. VED at de virker med NetExpres). De routere der er (eller en af dem) kan der læses om på den side tidligere nævnt i dette ? (vedr. uofficiel NetExpres FAQ)
...og så er der dem der er så heldige at have fået lavet ens analoge telefon linie om til isdn, efter man har afbestilt det 5-6 dage før det var planlagt at linien skulle konverteres om... :|
Tdaugaard>>Kan sgu godt kende den historie fra mit eget liv! Har da selv været ud for det....i min tilfælde brugte jeg kun 4 måneder på at skædes med TeleDK Til sidst endte med at jeg fik de 3 måneder gratis hvor TeleDumNok ikke kunne finde fejlen.. Måtte finde ud af hvad fejlen var, det var TeleDumNok\'s central der var fejl på..men de kunne de ikke selv se før jeg havde ringet til dem i 4-5 timer dagligt i 2 uger!
Jeg ringede i går til TeleDumNok for Har en kammerat som gerne vil have Netexpress men fik at vide at Sækken i TLF at hun ikke kunne fortælle hvornår der var mulighed for at få en tid til en tekniker...men hun tøvede ikke med at fortælle hvornår jeg skulle betale girokortet hvis jeg skulle have linien! Kæft en utrolig Dårlig Service... Hvis jeg Ydede den samme sevice til mine kunder ville jeg i løbet af 0.5 miste alle mine kunder + ende med sag på nakken! Horsemark>>No hard Feeling men,
Hvad F.... Laver i derude?
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
