Problemer med HP 4050TN printer og dens papirbakker

Har du tjekket selve printerens opsætning med bakkerækkefølge. Der kan være ændret, så den står til "Auto Select", og så vil den blot tage papiret fra den første ledige bakke.

Skriv evt. en konfigurationsside ud fra informations menuen, og sammenlign med de andre printere der virker.

Bevares - der KAN være gået ged i opsætningen. Jeg er efterhånden rimelig ofte inde og rode i registreringsdatabasen på klienterne, fordi der er problemer med driveropsætningen (den bruger ikke ændringer i driveren, selv om det ser ud som om det er rettet - f.eks. Letter/A4, eller netop bakkerne).

...i givet fald kan du slette printeren, start regedit, søg på "LaserJet", slet alle henvisninger til printeren - husk ikke at slette andre end den ene, hvis du har flere printere på maskinen. Genstart maskinen, og installer normalt.

Sådan har jeg løst rigtig mange problemer efterhånden.

Er det på Serveren at jeg skal rydde op i samtlige henvisninger til "LaserJet" for den pågældende Printer?

Kan det endvidere være fordi at en enkelt af Klienterne kører Windows 2000?

Jeg er nået frem til følgende hændelse:

Den pågældende printer (HP4050TN) står på Serveren til at køre som en HP4050N printer (altså med kun 2 bakker og ikke 3).
Dette påvirker derfor også alle Klienterne, så de kører med samme indstilling, og alle udskrifter til bakke 3 sendes derfor ud på bakke 1.
Prøver jeg at ændre opsætningen på Serveren til HP4050NT, springer den selv tilbage til HP4050N ..

Jeg har haft fat i HP Support, der har forsøgt at få mig til at installere nye printere på samme IP-Adresse, at installere forskelligt Software ol. men det har endnu ikke hjulpet ..

Jeg har ikke skullet rette på serveren endnu. Det er (desværre) alle klienterne, man skal lave nummeret på.

Og ja, selv om driveren hedder "WinNT4 & 2000" driver, udvikles der specifikke windows 2000 drivere.

Men nu er det jo ikke muligt at installere winodws2000 drivere under "additionel drivers" på en NT4, så der skal du benytte dig af følgende nummer:

Fra en Windows 2000 maskine, logger du på med fuld rettigheder over printeren du vil opdatere driveren på.

Via netværket browser du dig så frem til serveren der har printeren installeret. Gå ind under "Printers" og find den pågældende printer

Højreklik, og vælg "Preferences".

Vælg fanebladdet "Sharing"

Her har du knappen "Additionel drivers", og vælger du den, har du pludselig muligheden for at markere den "rene" windows 2000.

Nu vil windows 2000 maskinen "uploade" driveren til NT4 serveren, og ved installation af en windows 2000 klient i fremtiden, vil den få den rigtige driver.

MEN........

oplever du under installationen, at den kommer og siger, at driveren ikke passer til operativsystemet, eller at den ikke kan finde driveren, skal du lige lave endnu et krumspring:

Find den rene windows 2000 driver (f.eks. nyligt downloaded fra nettet).

Find .INF filen der ligger blandt driverfilerne. Læg en kopi over i INF biblioteket på Win2000 maskinen - det er som regel C:\WinNT\INF.

Brug ovenstående fremgangsmåde en gang til, og i stedet for fejlboksen, kommer der et dialog vindue, hvor du kan få lov til at browse dig frem til driveren.

Så henvises bare til driverfilerne, og så var det det.

Alt ovenstående er i øvrigt beskrevet i en Microsoft artikel.


Og sidst - med fare for at få nogen på nakken fra HP, så er deres 1. line supportere altså ikke videre godt uddannede.

Er du der imod heldig at komme igennem til deres 2. line supportere (hvilket jeg i firmaøjemed kun har oplevet 1 gang ud af 20 (og de resterende 19 opkald, løste jeg selv problemet til sidst)), ved de en del mere om, hvordan det hænger sammen. Desværre går de så efter den fulde løsning, og ikke blot en hurtig rettelse (som f.eks. den med at rette i reg.)


Altså - lægge de rigtige drivere på serveren.

Ud på klienten - slet printerne, slet registrerings database henvisninger.
Genstart, og installer.

Så er jeg næsten sikker på at det vil virke.

Jeg må sige at du har styr på dit kram ole! :)

Jeg har desværre først set dit svar her til aften, og har inden da taget den beslutning, at køre ren Windows NT på kontorets netværk.

Når jeg fredag eller i weekenden skal ned og få printeren til at fungerer som TN'er og ikke en N'er, og det umiddelbart ikke vil fungere, vil jeg gå i krig med regedit .. ;)

Men håber at kunne løse det ved blot at vende til en ren NT løsning.

Du skal have tak for din tid og meget lærerige forklaring, der kastede et lys over sagen!

Det var da så lidt.... og takker for points.

Men det er jo desværre lært ved at stå i samme situation som dig. Altså på den hårde måde.

Husk så i øvrigt, at WinNT4 jo kun er supporteret få måneder endnu, og at du derfor vil kunne rende ind i problemer i fremtiden.

Den optimale løsning i dag, er Winows 2000 servere (eller .NET hvis man har mod på det, men det er stadig så nyt at det nok ikke kan anbefales), og så med Windows XP klienter (eller W2000).

Den process er vi selv i gang med at omstille os til. Men det tager tid, hvis man skal være 100% sikker på, at diverse underlige småapplikationer kører ordentilgt.

At gå tilbage til ren NT4 er selvfølgelig en løsning, men jeg tror ikke på at du får et mere stabilt miljø ud af det. Der er windows 2000 lige en tand mere stabil.

Men i hvert fald held og lykke :-)

Vi har også snakket om at opgradere .. men ledelsen vil gerne vente et par år endnu .. jeg skal dog nok tænke på hvad du siger med support, og sådan.

En ting jeg glæder mig til at bruge i 2K er Active Directory .. så de ikke roder ved deres word-macro'er og div opsætninger .. :D