06. februar 2003 - 13:19Der er
24 kommentarer og 1 løsning
Når Word opstartes går PC'en ned, hvorfor?
Hej! Her er en tricky én, synes jeg selv! Jeg har gennem et par uger fået fejlmeldinger fra word, specielt når jeg skulle gemme store filer, så har jeg fået besked om manglende systemressourcer - selv om dette ikke er tilfældet. Nu er den helt gal! Hver gang jeg starter word, går computeren kold og må genstartes, den går kold 1-2 sek. efter jeg klikker på word. Jeg har fået flg. meldinger: -Ikke flere systemressourcer -Fejl i Kernel 32. User.exe?? Generel beskyttelsesfejl i modul krnl380.exe på adressen 001:00075a8
Jeg har prøvet følgende: -Opdateret mit virusprogram (Norton). -afinstalleret word og lagt det ind igen -afinstalleret word og works. Gået ind i registreringsdatabasen og slettet alt med forbindelse til word og works. Derefter installeret igen, og word virkede nu én gang, men efter en genstart kom problemet igen.
Er der nogen der har oplevet lignende eller har en god idé, så jeg ikke behøver formatere det hele?
når jeg søger efter user.exe ude på nettet, findes der en masse forskellige fejlmuligheder, som overvejende har med skærm eller grafik at gøre, men der er også mange andre. har du kørt sfc (system file check) for at se om systemfilerne er intakte?
Har du hentet sp1 hjem? Hvis man henter sp1 hjem på et system som ikke er registreret hos Microsoft vil Office pakken begynde at opføre sig underligt efter et kort stykke tid.
jeg vil også tro at der ligger adware og spyware på dinmaskine. Prøv med www.lavasoft.de for at ligge om du har lidt for meget af slagsen på din maskine
når jeg søger efter krnl380.exe på ixquick, google og andre, kommer der kun en japansk eller koreansk artikel frem, det er underligt. prøv også at tage en online scanning hos pandasoftware.com, bare for en sikkerheds skyld. så er den i hvertfald udelukket.
Har du ulovlige versioner af Microsofts' programmer med serial numbers fundet på nettet, vil programmerne blive ødelagt ved evt. opdateringer og live update. Her er den specielt galt med Windows XP og Office. Jeg har set problemet før, ved en opdatering af Office - så hvis det er tilfældet, vil en rigtig version af Office nok være at foretrække.
Har du en original version, ville jeg kontakte Microsoft, de kan godt lave ged i den: Jeg har f.eks. været ude for at skulle installere helt nye originale versioner af Office, hvor licenserne var opbrugt???! :(
Evt. kan en geninstallation af Windows være nødvendigt, for at få dit system op at køre optimalt igen.
Hej, tak for svarene foreløbigt. Nu tjekker jeg lige op på et par af forslagene. Jeg har ikke hentet sp1 hjem. Jeg har ikke ulovlige programmer. Jeg har kørt sfc. Vender tilbage senere.
Lyder nu som om du skulle fjerne Word-installationen og genstarte maskinen. Dernæst prøve at indlæse din office install igen, og ikke opdatere. Undskyld for spørgsmålet, men er det nødvendigt at opdatere Word? Har brugt Word 97 i flere år uden at opdatere og det fungerer udmærket :)
vesperillo>> nee, det er det vel egentligt ikke. jeg har også kørt med den samme word i flere år! men alt er vel værd at prøve....
Synes godt om
Slettet bruger
06. februar 2003 - 15:12#18
Mener jeg har oplevet det, og at grunden var, at Normal.dot var korupt. hvis intet af de andre ting virker, så omdøb din Normal.dot, og se om du stadig har problemer med at starte.
Så er jeg tilbage igen! Nu har jeg afprøvet ideerne én efter én, og hold k... hvor har det taget lang tid. Selvfølgelig var det den sidste - og simpleste - idé der var den rigtige, i hvert fald tilsyneladende. Så en stor tak til hov-sa, og du skal nok få dine point, men giv mig lige et par dage til at afprøve word når jeg tumler med nogle store filer, det kan jo være det dukker op igen! Jeg er væk i weekenden, men du får afregning først i næste uge. Har du nogen idé om hvordan/hvorfor problemet opstår? Til jer andre, tak fordi I gav jer tid til at hjælpe, det var ikke lige det der gav mit word livet tilbage, men jeg fangede i hvert fald en virus eller to med panda, og har fået ryddet lidt ud i min PC.
Synes godt om
Slettet bruger
06. februar 2003 - 23:07#20
Hvis jeg husker rigtigt, var det i forbindelse med en opdatering af et telefonsystem på PC'en, at problemerne opstod. Desværre fandt vi aldrig rigtigt ud af det,og vi måtte også udskrifte Normal.dot et par gange før der blev helt ro. Mærkeligt nok, opstod fænomenet kun på nogle af brugernes PC'er????
Håber dine problemer er overstået, og vil se frem til point, i næste uge.
Ja, hvis du fandt virus på computeren, er det jo der dit problem er opstået. Så sørg for at holde din virusscanner opdateret i fremtiden, så lignende problemer undgåes...
Prøv lige at fjerne normal.dot og genstart derefter Word. Den opretter selv en ny normal.dot og så er der store chancer for at det virker igen
Synes godt om
Slettet bruger
08. februar 2003 - 12:29#23
Hmmmmmmm, det var da det samme jeg foreslog i forgårs. Jeg ville bare ikke fjerne normal.dot, kun omdøbe, så den stadig var der, hvis det ikke var den der var problemet.
hov-sa>>>> det havde jeg lige overset. Ved ikke om der er forskel på at omdøbe eller fjerne, men tror faktisk at det er bedst at fjerne den helt, derefter vil Word selv oprette en ny næste gang den starter og der ligger ikke en gammel og generer
Synes godt om
Slettet bruger
08. februar 2003 - 19:50#25
Det er et fedt, idet word laver ny normal.dot i begge tilfælde. Meeeeeeeen hvis fejlen nu ikke lå i dotten, og man havde autotexter, makroer o.s.v. liggende i dotten, så havde man jo mistet dem uden grund......, derfor kun en omdøb i første omgang (eller flytning til anden mappe). :-)
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
