Kan ikke finde donglen

Jeg har et lovligt indkøbt program, med en tilhørende dongle.

Jeg har indkøbt en ny PC (toshiba satelite)(min gamle kunne ikke længere afvikle det omtalte program), installeret programmet, isat donglen....... men beskeden er "fatal, cannot find dongle".

Har prøvet :
1. check sidder den ordentligt i printerporten
2. virker printerporten (tilsluttet printer igennem donglen)

Hvad kan der gøres / forsøges....

(jeg kan selvfølgelig tage fat i leverandøren, men jeg mangler programmet NU !!)