kan ikke gennemfører opstart

Den går i står ved opstart...vi har prøvet at genstartet den..men den reagere ikke...nu skal det lige nævnes, den computer vi snakke om er ikke den jeg bruger...men den vi ikke kan starte står der...Følgende fil mangler eller ødelagt:  C:/windows/command contry.sys.....der er en fejl i filen config.sys på linie 2.    Vi kan virken bruge musen eller vi kan ikke bruge tastatur...på forhånd tak ellen