Er det her noget du kan bruge:
Symptomer
Når du forsøger at installere Microsoft Office 2000 eller Microsoft Office XP, kan du få vist en fejlmeddelelse i stil med følgende:
Der kunne ikke opnås adgang til tjenesten Windows Installer.
Årsag
Dette problem kan opstå, hvis Windows Installer-filerne er beskadiget. Det kan være sket under opgradering af operativsystemet.
Løsning
Du kan løse dette problem ved at omdøbe de beskadigede filer, geninstallere Windows Installer og derefter installere Office. Følg disse trin for at gøre det:
BEMÆRK! Da der findes flere versioner af Microsoft Windows, kan følgende trin være anderledes på din computer. Hvis det er tilfældet, kan du finde oplysninger om fremgangsmåden i dokumentationen til produktet.
Klik på Start, peg på Alle programmer, peg på Tilbehør, og klik derefter på Kommandoprompt.
Der åbnes et kommandopromptvindue i Windows:
Skriv følgende kommandoer ud for kommandoprompten (hvor drev:\Windows er det drev og den mappe, hvor Windows er installeret), og tryk derefter på ENTER.
Hvis du kører Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 2000 eller Microsoft Windows NT, skal du skrive følgende:
attrib -r -s -h drev:\Windows\System32\dllcache
Hvis du kører Microsoft Windows Millennium Edition (Me), skal du skrive følgende:
attrib -r -s -h drev:\Windows\System32
Skriv følgende ud for kommandoprompten. Tryk på ENTER efter hver linje, du skriver.
ren msi.dll msi.old
ren msiexec.exe msiexec.old
ren msihnd.dll msihnd.old
Skriv exit ud for kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER.
Genstart computeren.
Opdater Windows Installer-filerne til den seneste version. Gør dette ved at besøge følgende Microsoft-websteder for at hente og installere Windows Installer 2.0.
BEMÆRK! Windows Installer 2.0 følger med Microsoft Windows XP. Det er ikke nødvendigt at udføre dette trin, hvis du bruger Windows XP.
Windows 98, Windows 98 - 2. udgave og Windows Millennium Edition (Me):
Microsoft.com Download Center
http://www.microsoft.com/downloads/release.asp?ReleaseID=32831Microsoft Windows NT 4.0 og Microsoft Windows 2000:
Microsoft.com Download Center
http://www.microsoft.com/downloads/release.asp?releaseid=32832&NewList=1Når installationen af Windows Installer er fuldført, skal du dobbeltklikke på Setup.exe og derefter følge vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen af Office.