Vedhæftede filer ændres eller forsvinder "undervejs"
Jeg arbejder i en virksomhed, hvor vi kører Exchange Server med Outlook som mailklient. En af vore brugere har et problem med at sende vedhæftede filer: Ofte - men ikke altid - får modtageren enten en ubrugelig dat-fil eller slet ingen vedhæftet fil. Det sker uafhængigt af filens type og størrelse. Vores bruger kan uden problemer sende samme mail til andre, og de modtagere, som problemet vedrører, kan uden problemer modtage tilsvarende mails/filer fra andre afsendere. Hvad går der galt, og hvordan løses det? Vore brugeres mailklienter er stort set konfigureret ens, og ingen af vore øvrige brugere har samme problem.
Jeg var lige ude at tjekke filnavnene: De hedder alle sammen "att" efterfulgt af 5 karakterer, der skifter fra gang til gang, f.eks. attedabn.dat, attc9bj7.dat, attiembh.dat osv. De har endvidere hver især samme størrelse som den oprindeligt vedhæftede fil.
Som sagt: outlook - men hov, nu er jeg nødt til at lave noget andet, og jeg har kun lige nået at kaste et halvt blik på artiklerne, så jeg vender lige tilbage inden for en halv time...
Artiklerne handler om, at outlook-mails afsendt i RTF-format ankommer med winmail.dat vedhæftet til brugere af andre mailklienter, også når afsenderen slet ikke har vedhæftet en fil. Hos os er problemet, at de afsendte, vedhæftede filer ikke modtages eller ankommer som "attxxxxx.dat". Vi afsender ganske vist i RTF-format, men da det kun er denne ene bruger som får tilbagemeldinger om problemet, og da modtagerne hævder, at de ellers ikke oplever det - og da det jo strengt taget kun handler om mailformatet - har jeg bare gået ud fra, at det måtte skyldes noget andet. Men intet skal være uprøvet, så jeg har bedt brugeren om at ændre til tekstformat og forsøge sig igen med en af de pågældende mails. Jeg vender tilbage efter endt test...
jeg har lige en kommentar mere noget jeg lige kom i tanke om, hvis afsender/modtager beder om at filer over en hvis størrelse skal deles op så blive det jo også til de der mærklige typer!
Som (må jeg nok indrømme) forventet, var det ikke mailformatet, der var problemet. Vores bruger har nu sendt en mail i tekstformat til en af de modtagere, som har meldt om problemer, og det gør ingen forskel: modtageren kan stadig ikke læse den vedhæftede (i dette tilfælde: Word-) fil, men får bare en fil ved navn "att0pwfv.dat". Hos modtageren bruger man Lotus til mail, men jeg har sendt ham nøjagtig samme mail med samme vedhæftede Word-fil - og samme Outlook-indstillinger - og når han får den fra mig, er der ingen problemer. Så mysteriet må vist indtil videre betragtes som uløst. Gode forslag modtages fortsat meget gerne!!
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.