Super garanti i Fona - kan jeg låne en bærbar?

Hvis de nægter at låne dig en, så kan du true dem med at du vil ophæve handlen.

skulle være hæve handlen.

Er jeg i min gode ret til at ophæve handlen?

Hvis den er gået i stykker inden for det første halve år og det er væsentlig for dig at du kan låne en computer og de nægter at stille en til rådighed for dig, så ja. Men det kan sagtens være, at du skal affinde dig med en anden og dårligere låne computer. Men du har i dag mindst en computer i ventetiden.

Men prøv at høre om de ikke er til at tale med inden du komme med ovenstående trussel. Men kan normalt nå meget langt med lidt venlighed. Spørg dem om de ikke stiller en lånecomputer til rådighed, da den jo er mindre end 1 måned gammel og du står altså og skal bruge en nu osv. osv. Hvis de så stadigvæk nægter, ja så må du sige at da det er vigtigt for dig at have en computer til rådighed, ja så er du nødt til at hæve handlen eller kræve omlevering, dvs at de skal udlevere en tilsvarende ny computer til dig. Men prøv med den venlige tilgang først, det betaler sig ofte.

Har du evt. læst hvad denne "Super-garanti" indeholder? Hvis den nævner noget om en låne-computer er der jo ingen ko på isen, men hvis ikke... så må du nok til at bruge dådyr-øjnene på ekspedienten.

Mht. "læse", så snakker jeg om aftalens indhold og betingelser.

collecter, det er da godt nok noget af en garanti du er vant til, hvis du plejer at stille de krav :)

De behøver ikke stille en maskine til rådighed for dig, med mindre det direkte står anført som udvidede garantibetingelser. Du kan heller ikke ophæve købet, hvis ikke de vil låne dig en maskine. Du kan kun ophæve købet, hvis de enten ikke vil reparere din maskine, eller reperationen tager uforholdsmæssig lang tid (en meget subjektiv vurdering).

Den bedste chance er at spørge pænt... så kan det da være de er flinke. Men jeg tror du skal være meget heldig.

nanoq>> Nej jeg kender bare den nye købelov. Den siger at hvis en ting går i stykker inden for det første halve år, så er det som hovedregel køber, der kan bestemme om han/hun vil 1. ophæve køb, 2. omlevering eller 3. have varen repereret. Hvis sælger kan GODTGØRE at en af tingene er til VÆSENTLIG ulempe for ham, så kan han afvise at gøre hvad kunden kræver. Men sælger skal ALTID gøre en af ovenstående 3 nævnte ting. Men jeg siger også at det kun er som en udvej at spørger skal true med at kræve handlen hævet.
Faktisk er det sådan at med den nye købelov, så fik køber sine rettigheder kraftigt forbedret, det til trods for at store dele af detailhandlen påstod det modsatte. Det ser ud til at du er faldet for detailhandlens påstande om forværing af køber retsstilling.

Jeg vil i den sammenhæng også gøre opmærksom på købelovens $ 43 og 49 som vedrører mangler ved det købte.
"§ 43. Ved køb af genstande, bestemte efter art, kan køberen, såfremt den leverede genstand lider af en mangel, hæve købet eller kræve omlevering eller fordre et forholdsmæssigt afslag i købesummen.
Stk. 2. Må manglen anses som uvæsentlig, kan købet dog ikke hæves eller omlevering fordres, medmindre sælgeren har handlet svigagtigt eller har kendt manglen på et sådant tidspunkt, at han uden urimelig opofrelse havde kunnet skaffe mangelfri genstand.
Stk. 3. Sælgeren er, selv om han er uden skyld, pligtig at betale skadeserstatning dog således, at bestemmelserne i § 24 finder tilsvarende anvendelse."
"§ 49. Tilbyder sælgeren at afhjælpe en mangel eller at foretage omlevering, må køberen dermed lade sig nøje, hvis det kan ske inden udløbet af den tid, da han er pligtig at afvente levering (jf. § 21), og det åbenbart ikke kan medføre omkostning eller ulempe for ham.
Stk. 2. Køberens ret til erstatning berøres ikke af denne bestemmelse."
Læg specielt mærke til $43 stk 3. Hvis phillips82 har behov for en computer mens den er til reperation, så kan han faktisk leje en og sende regningen til sælger, hvis sælger ikke stiller erstatnings/låne computer til rådighed. $49 taler om at hvis det ikke er til ulempe for køber, så kan sælger nøjes med at repererer varen. Hvis phillips82 kan redegøre for at det er til ulempe for ham at undvære en computer, mens den er til reperation, jamen så kan han hæve købet , hvis fona ikke stiller en lånecomputer til rådighed.

nanoq>> Du kan studere købeloven her
http://www.forbrugerstyrelsen.dk/jura/loveregl/fb_lov/l_kbl.htm

collector, jeg kender den udmærket. :)

Og det er netop §49 jeg hentyder til. Tilbyder sælger at afhjælpe mangelen - altså her en reperation - må køber lade sig nøje. Såfrem dette altså sker inden for en rimelig tid.

nanoq, men åbenbart ikke godt nok, da du udelader den sidste del ;)

Nemlig
"og det åbenbart ikke kan medføre omkostning eller ulempe for ham."
og ham er her køber. Så derfor har jeg sagt, at hvis han fortæller Fona, at han altså har brug for en computer, så er de nødt til enten at stille lånecomputer til rådighed gratis eller lade køber enten hæve handlen eller kræve omlevering.

Det tror jeg nu ikke du har ret i :)

phillips82>> Ærgeligt for dig at de afviste at låne dig en computer. Men i følge forbrugerrådet har de kun et reparationsforsøg, så skal de bytte den jvnfr http://www.fbr.dk/det_mener_vi/presse/alle/presse071/